[ 삼성금정센터 ] 갤럭시s5
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- 작성자 : 김민재
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 15-03-05 20:10:37
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생활방수폰이라는데 날씨가조금만 흐린다거나 땀이나 빗방울만 묻으면 전화기가 작동을 안하고 멈쳐버리고 키도 먹히지도 안아요.그래서AS센터가서 터치액정도 바꾸고했는데 그때뿐 센터전화해서 얘기하니 설명서에 그럴수도있다고나와있다고 그냥쓰야한다고만하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일방수폰에 잦은 하자로 사용하는데 어려움이 많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 휴대폰 품질보증기간은 1년으로 품질보증기간이 지났다면 유상수리 받아야 하지만, 품질보증기간 내 수리이력, 마지막 수리 받은 날짜와 재고장 발생일의 간격, 품질보증기간이 얼마나 경과했는지를 감안하여 사업체에 무상 수리 고려해 보도록 중재할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.