[ 구들장 ] 소비자 AS 상담 불가능
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- 작성자 : 기한주
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-03-06 11:38:20
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약 1달 전부터A/s신청을 위한 전화상담시도에도 통화가 불가능하고, 홈페이지에도 ' 고객센터' 코너에도 아무런 예고 조치도 없이 무응답이며 'A/s접수문의'코너에도 접수할 수 있는 장치가 없음(전화 기본 멘트 소개로는 홈페이지에서 접수하면신속하게 처리가가능하다고 소개되어있음)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 A/S가 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.