[ 다본다 ] 다본다 AS는 침묵수행하는 것인가요???
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- 작성자 : 차정숙
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-03-06 09:33:13
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2014년 7월 30일 다본다 DBH-4000H제품을 구입하였습니다.
2015년 1월 13일~14일 시동을 걸면 화면이 하얗게 되었다가 운행하고 10분정도 지나면 화면이 돌아오는 증세로
구입한 곳을 통하여 수리를 맡겼습니다.
그런데 아직 AS를 받지 못하고 있습니다. 구입한 곳에서는 계속 다본다에서 내려오질 않는다는 말만 반복하여 처음에는 판매점에서 거짓말을 한다고 생각했는데 제가 직접 전화를 해보니 통화량이 많다는 음성만 나오고는 전화가 끊어지네요. 지금까지 제품도 돌려주지않고 전화도 안받고 이런 경우가 어디있나요. 전화라도 받아야 하는거 아닌가요? 이젠 거의 두달에 가까워지는데 물건을 판다고 열만 올리고 추후에는 책임지지 않는 이런 업체는 먹튀라고 생각합니다.
생각할수록 화가 나네요.
2015년 1월 13일~14일 시동을 걸면 화면이 하얗게 되었다가 운행하고 10분정도 지나면 화면이 돌아오는 증세로
구입한 곳을 통하여 수리를 맡겼습니다.
그런데 아직 AS를 받지 못하고 있습니다. 구입한 곳에서는 계속 다본다에서 내려오질 않는다는 말만 반복하여 처음에는 판매점에서 거짓말을 한다고 생각했는데 제가 직접 전화를 해보니 통화량이 많다는 음성만 나오고는 전화가 끊어지네요. 지금까지 제품도 돌려주지않고 전화도 안받고 이런 경우가 어디있나요. 전화라도 받아야 하는거 아닌가요? 이젠 거의 두달에 가까워지는데 물건을 판다고 열만 올리고 추후에는 책임지지 않는 이런 업체는 먹튀라고 생각합니다.
생각할수록 화가 나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스 하자로 A/S맡겼는데 그뒤로 인도되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 시 품질보증기간 이내, 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 있을 때에는 교환 또는 구입가 환급을 해주어야 합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.