[ INH ] 휘슬러비타빗 프리미엄듀오 압력솥
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- 작성자 : 신미애
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 15-03-03 11:38:45
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2014년6월 홈플러스 온라인몰에서 이 제품을 구입했습니다. 4개월정도 사용하다 손잡이 부분에 금이가서 손잡이만 AS받았습니다. 4만원 교체비용 소비자 부담이라고 하더군요. 그 후로 밥이 제대로 되지 않고 손잡이 부분에 김이 새서 밥이 되지 않아 회사에 문의했더니 뚜껑 전체를 보내라고 하더군요. 2주 넘게 소요되서 물건을 받았는데 문제점이 전혀 개선되지 않고 밥이 되지 않습니다. AS담당자 왈, 밥물 조절이 잘못되면 그럴수 있다느니..전기렌지나 인덕션을 사용해서 화력이 약해서 그럴수 있다면서 결국은 소비자가 사용을 잘못해서 그렇다고 하더군요. 구매한지 6개월이 되지 않아 AS 받았고 그후에 솥을 사용하지 못했는데 교환은 안된다고 합니다. 전 이 회사의 AS 시스템이 너무나 문제가 많다고 생각합니다. 병행수입제품이어서 미심쩍긴해도 믿고 구매했는데 결국은 40만원 넘는 손해를 소비자가 모두 끌어안아야 하는거 너무 불합리한거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당압력솥의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결 기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.