[ 쿠쿠 ] 쿠쿠 정말 어이없네요
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-03-04 03:49:19
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1월 17~8일경 홈앤쇼핑 방송 보고 쿠쿠 에코레인지를 렌탈했는데 보내준다는 인덕션 사은품이 깜깜 무소식이네요
설치기사가 1월 20일날 설치했는데 2월 1일날 설치했다고 멋대로 날짜도 바꾸고 보내준단 사은품은 3~4주 내로 보낸다 그러고 아직 보내주지도 않네요! 고객센터에 항의도 해봤지만 기다리라더니 2월말에 보내준다 해놓고 아직 오지도 않았습니다. 이런 경우 어떻게 해야 되나요! 정말 화가 마니 나네요
설치기사가 1월 20일날 설치했는데 2월 1일날 설치했다고 멋대로 날짜도 바꾸고 보내준단 사은품은 3~4주 내로 보낸다 그러고 아직 보내주지도 않네요! 고객센터에 항의도 해봤지만 기다리라더니 2월말에 보내준다 해놓고 아직 오지도 않았습니다. 이런 경우 어떻게 해야 되나요! 정말 화가 마니 나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
렌탈 설치 후 보내주기로 한 사은품이 지급되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.