[ TVING ] 서비스 해지 어렵게 해둠
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-03-01 18:32:45
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1. 모바일 서비스인데 해지 시에는 PC로만 가능하도록 해둠
TVING 서비스 정기권 결제를 모바일로 했는데
해지하려고 보니 PC로만 가능하게 해놔서
PC 이용을 잘 안 하다보니 몇 달을 서비스 결제를 하게 되었어요.
2. 해지버튼 비활성화되어있고, 서비스 계속 이용만 활성화
서비스 계속 이용만 버튼이 활성화 되어 있어 클릭하니
캐쉬를 지급하고 지급했으니 3월 말까지는 무조건 해지 불가하다는 메시지가 뜹니다.
캐쉬 받고 싶지도 않은데 이런 식으로 해지를 어렵게 만들다뇨.
매달 정기권으로 결제가 이루어지니 일부러 해지를 어렵게 만들어놓고
해지를 무척 어렵게 해두었습니다.
고발합니다.
TVING 서비스 정기권 결제를 모바일로 했는데
해지하려고 보니 PC로만 가능하게 해놔서
PC 이용을 잘 안 하다보니 몇 달을 서비스 결제를 하게 되었어요.
2. 해지버튼 비활성화되어있고, 서비스 계속 이용만 활성화
서비스 계속 이용만 버튼이 활성화 되어 있어 클릭하니
캐쉬를 지급하고 지급했으니 3월 말까지는 무조건 해지 불가하다는 메시지가 뜹니다.
캐쉬 받고 싶지도 않은데 이런 식으로 해지를 어렵게 만들다뇨.
매달 정기권으로 결제가 이루어지니 일부러 해지를 어렵게 만들어놓고
해지를 무척 어렵게 해두었습니다.
고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모바일 가입업체측의 해지와 관련된 부당한 처리방식에 기분나쁘시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리며 업체측에 시정요구 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 주말저녁 되세요.