[ 삼성전자 ] 갤럭시탭 10.1 구입후 몇달안에 충전안되는건으로 7회이상 as받았으나 해결안됨 기간지났다고 무상수리안된다함
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- 작성자 : 윤철
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-03-02 11:13:29
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2011년 11월경 갤럭시탭10.1 구입 이후 충전안됨건으로 서비스기간내에 접수해서 수차례 해결안된건인데 무상서비스 기간이지났다해서 14만원이상의 메인보드까지본인부담으로 교체해야한다고함 얼마전 접속단자2만4천원들여 교체후 안돼서 밧데리 5만원들여 교체 이후 또안돼서 메인보드까지 교체해야한다함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.