[ KAC ] 차량 앞유리 물결/아지랭이 현상 발생으로 보상문의
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- 작성자 : 김주일
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-03-03 13:32:03
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안녕하세요?
구싼타페 차량운전자입니다. 13년4월 앞유리를 자차처리로 동부화재 접수후 교체하였습니다.
이전 10년쯤에도 앞유리 처음으로 교체하고 나서 물결/아지랭이 현상으로 시야에 불편함을 느끼면서
타고다니다가 두번째로 교체했을때도 동일현상이 발생되어 문제를 해결하고자 이렇게 올립니다.
위 현상은 바로 나타나지 않고 일정기간이지나 자동차 내외부열로 인해 제품자체가 약해서 발생하는것으로 생각합니다.
1차 유리교환한 업체에 찾아가 현상을 보여주고 처리문의하였으나, 본인들은 제품을 받아서 설치만 해주는 상황이라 발생된 문제는 보험회사나 자동차 고객선터에 불만접수하라고합니다.
2차 KAC 차량유리 제조회사에 담당반장과 통하하였으나, 본인들은 제조해서 현대로 납품하는 상황이라 발생된 품질문제는 보험회사에 문의하여 해결하라고합니다.
3차 해당보험회사 담당자와 차량에서 현상을 보여주면서 본인도 문제현상을 확인하고 복귀하여 제조회사 문의하고 답변을 준다고합니다.
이런 보험처리 제품에대한 상품하자발생시 보상을 받기위해 A/S접수처를 어디로 하여 처리를 받아야하는지 궁금합니다.
구싼타페 차량운전자입니다. 13년4월 앞유리를 자차처리로 동부화재 접수후 교체하였습니다.
이전 10년쯤에도 앞유리 처음으로 교체하고 나서 물결/아지랭이 현상으로 시야에 불편함을 느끼면서
타고다니다가 두번째로 교체했을때도 동일현상이 발생되어 문제를 해결하고자 이렇게 올립니다.
위 현상은 바로 나타나지 않고 일정기간이지나 자동차 내외부열로 인해 제품자체가 약해서 발생하는것으로 생각합니다.
1차 유리교환한 업체에 찾아가 현상을 보여주고 처리문의하였으나, 본인들은 제품을 받아서 설치만 해주는 상황이라 발생된 문제는 보험회사나 자동차 고객선터에 불만접수하라고합니다.
2차 KAC 차량유리 제조회사에 담당반장과 통하하였으나, 본인들은 제조해서 현대로 납품하는 상황이라 발생된 품질문제는 보험회사에 문의하여 해결하라고합니다.
3차 해당보험회사 담당자와 차량에서 현상을 보여주면서 본인도 문제현상을 확인하고 복귀하여 제조회사 문의하고 답변을 준다고합니다.
이런 보험처리 제품에대한 상품하자발생시 보상을 받기위해 A/S접수처를 어디로 하여 처리를 받아야하는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운행중이신 차량앞유리에 이상현상으로 인해 운행하시는데 어려움이 많으시겠습니다. 차량 구입처측으로 차량의 이상현상과 관련한 정확한 확인요청과 처리요구 하시기 바라며 구두상 처리가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기바랍니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.