[ 삼성전자 ] 갤럭시노트4 산지 4일만에 카메라유리파손
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- 작성자 : 김경남
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-03-03 16:49:56
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삼성전자 휴대폰 노트4를 2월24일구입하여 2월28일일만에 뒤면 카메라 유리가 파손된 것을 확인하고 삼성전자 A/S를 받으려 갔는데 무조건 사용자 잘못이라며 유료A/S밖에는 안되니 알아서 하라고 합니다.
휴대폰을 떨어뜨렸거나 충격을 가해서 카메라 유리가 파손 되었다하면 당연히 유료로 처리해야겠지요. 하지만 사진을 보시면 아시겠지만 휴대폰에 글킨자국이 없습니다. 강한충격을 가해야만 잘 깨지지 않으다고 하는데 주머니에 가지고 다니면서 걸고 받기만 하였는데 이렇게 박살이 낫습니다.
휴대폰 판매하던곳에서 처리비용(80500원)은 우리가 드릴테니 수리부터하고 사용하라고 해서 수리하고 사용은 하고 있습니다만 이 휴대폰을 반품하고 싶습니다. 다시는 삼성제품을 쓰고 싶지 않습니다. 정말 삼성전자 직원의 행동하는 때도를 보아서는 불매운동이라도 하고 싶습니다.
휴대폰을 떨어뜨렸거나 충격을 가해서 카메라 유리가 파손 되었다하면 당연히 유료로 처리해야겠지요. 하지만 사진을 보시면 아시겠지만 휴대폰에 글킨자국이 없습니다. 강한충격을 가해야만 잘 깨지지 않으다고 하는데 주머니에 가지고 다니면서 걸고 받기만 하였는데 이렇게 박살이 낫습니다.
휴대폰 판매하던곳에서 처리비용(80500원)은 우리가 드릴테니 수리부터하고 사용하라고 해서 수리하고 사용은 하고 있습니다만 이 휴대폰을 반품하고 싶습니다. 다시는 삼성제품을 쓰고 싶지 않습니다. 정말 삼성전자 직원의 행동하는 때도를 보아서는 불매운동이라도 하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰 카메라 유리가 사용자 과실로 파손되었다며 유상수리 받으셔야한다고 하니 당혹스러우셨겠습니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.