[ LG U+ ] 거짓정보에의한이동등록
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- 작성자 : 김순태
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-03-04 10:09:18
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sk 인터넷을 사용중인데 연무동지역이 통신상태가 불량해 LG회선을 사용하면 선명하다며 같은회사이기 때문에 아무 문제없다고하여 이동하였으나 현제 이중으로 요금이 나가는중 입니다
현제는 다시SK로 사용중 입니다.
현제는 다시SK로 사용중 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존 사용중이시던 인터넷 통신불량으로 인한 업체권유로 타통신회선 등록후 이중으로 요금결재가 되고있어 정말 억울하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다.단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.