[ (GG)마켓 ] (GG)마켓이품절상품환불거부합니다
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- 작성자 : dafeng529
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-03-02 11:53:07
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(GG)마켓에 상당히많은 품절된상품에 품절표시를 않하고 품절된상품을 주문입금후 품절메세지를 받고 환불신청을 했는데 10일가까이동안 담당부서에 전달하겠다는 핑계답변으로 환불을 하지않고있습니다 품절환불진행한다는 내용을 유선으로 답변받은 날짜부터 3일이내에 환불완료해야하고 미환불3일후부터 24%의 이자를 지불해야한다는 법조항이 있는것같던데 보상금이 중요한것이 아니고 전에도 이런경우를 겪었었는데 적은금액 때문에 소송이라도 해야하나 답답하네요 어떻게 해야되나요~?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일품절로 인한 환불처리 지연으로 해당쇼핑몰측에 화가나시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.