피부관리실 환불 요청 규정 문의 > 소비자 상담 게시판

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[ 백옥생 ] 피부관리실 환불 요청 규정 문의

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  • 작성자 : 박소정
  • 조회수 : 102회
  • 작성일 : 15-03-03 09:36:29

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1월말에 저희 동네 피부관리실에 10회 30만원 등록하고 한번도 가질 못 했어요.
갓 결혼한 새댁이라 시간도 안 나고 해서 환불을 요청했습니다.
그런데 위약금 20프로고 전에 엄마가 관리실 끊어서 하셨는데 제가 같이 한다고
서비스 주신게 있는데 그것도 계산에서 빼야하고 그러면서 계산해 보고 연락 준다고 하시곤
그 뒤론 연락도 안 받으시고 문잘 남겨도 답도 없습니다.
동네 장사에서 이렇게까지 하는게 괴씸합니다.
샵으로 찾아갔더니 바쁜데 귀찮게 한다고 연락준다고만 합니다.
그리곤 또 연락두절~!! 어떻게 해야 할까요?

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

계약을 하신 피부관리실의 해지와 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 소비자의 귀책사유로 계약해지시 개시일이전에는 계약일로부터 20일 이내에 해지한 경우 이용료 전액환급이며 계약일로부터 20일이 경과한 후에 해지한 경우는 총 이용금액의 10%공제 후 환급가능하며 개시일 이후에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%공제후 환급한다 정하고있습니다. 관리실과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요구 하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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