[ 에포드커머스 ] 11번가에서의류구매햇는데불량상품교환안해주네요
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- 작성자 : 강석우
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-03-02 12:44:02
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11번가에서의류구매후 입었는데 한번입었는데 지퍼불량으로
교환이나환불요청햇는데 판매자측에서 거부하고있어요
이럴때는어떻게 해야하는지 알려주세요
교환이나환불요청햇는데 판매자측에서 거부하고있어요
이럴때는어떻게 해야하는지 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
의류불량으로 인한 해결이 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.