[ 현대홈쇼핑 ] 사은품이 오지 안아요
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- 작성자 : 정인태
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-03-02 20:06:22
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1월28일 현대홈쇼핑에서 일체형pc를 구입하였는데 3일후 pc는 왔는데 사은품은 2주안에 도착한다고 하네요 사운품중 DVD는 도착하였으나 복합기가 오지않아 홈쇼핑에 연락하였더니 곧 조치하겠다는 말만 되풀이하고 약속을 지키지않아 반품하겠다고 하였더니 설치를하여 반품은 않된다고 하며 기다리라는 말만 되풀이 하네요. 2월28일 상담자 오윤희씨는 3월2일(월요일) 담당자가 연락을 할거라며 가다리라고 하여 기다렸지만 아무 조치가 없네요 3월2일 상담자 박주현씨도 3월3일까지 조치를 취하겠다고 하니 기다려 보려구요 내나이 63세인데 서운한 마음이 드네요
3월3일까지 조치가 않되면 소비자고발썬타에서 도와주시기 바랍니다.
3월3일까지 조치가 않되면 소비자고발썬타에서 도와주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 PC구입후 사은품 지급이 미뤄지고 있어 속상하시겠습니다. 계속 지급이 되지 않을 경우 사은품지급이 명시되어 있는 계약서를 근거로 업체에 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하시고 빠른 처리를 촉구하시기 바랍니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요..