[ 후지일렉트로닉이미징 ] [카메라] 후지 파인픽스 S1 동영상 촬영 잡음 현상
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- 작성자 : 김은순
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-03-02 22:19:01
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카메라를 구입후에 동영상 기능을 이용하던 중에 컴퓨터로 영상을 재생해 보았는데, "두두두두" 하는 잡음이 들려 서비스센터를 방문하였습니다. 카메라가 본연의 기능인 동영상에서 잡음이 들리는 문제는 저로써는 굉장히 심각한 문제였습니다. 그러나 후지일렉트로닉이미징코리아 본사의 서비스센터에서는 그 부분에 대해서는 어떠한 도움도 줄수없다는 대답만 해주었습니다. 원래 기계 자체가 문제라는 겁니다. 그래서 센터에 있는 동일기종의 기기와 비교해 보았는데, 그 기기도 같은 현상이 일어났습니다. 저는 황당하여 원래 후지 기기들이 이렇게 잡음이 들리냐 라고 묻자, 그쪽에서는 "후지가 기술을 아직 더 발전시켜야 하는 부분입니다." 라는 답변만 들을 수 있었습니다. 이러한 이유로 배상이나 환불은 안된다는 주장을 내세우셨습니다. 그래서 소비자 측에서 어디까지 보상을 받을 수 있는지 알기 위해 메뉴얼을 보여달라고 요청하였지만, 메뉴얼 조차도 구비하지 않고있었습니다.이러한 동영상 잡음 관련 문제는 제품을 개봉하고 사용한 후 에나 비로소 알수 있는 문제인데 소비자가 이해하라는 식의 서비스는 있을 수 없다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 카메라의 동영상 재생 시 잡음으로 몹시 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 제품하자와 관련하여 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담,문의하실 수 있으며 제보하신 내용은 업체 측으로 중재 요청을 할 예정입니다. 편안한 하루 되세요.