[ 삼성전자서비스 ] 삼성전자기사외에 다른사람이 분해시 삼성전자에서 수리를 거부하네요...유상수리도 안된다라고 합니다.
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- 작성자 : 윤정문
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-03-01 18:21:35
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아침에 삼성서비스에서 갤4액정을 교체해서 왔습니다. 형이 저하고 똑같은 모델이 액정이 파손이 되어서
본인 집 근처가 삼성 서비스라서 제 액정을 분해해서 형 폰에 장착을 하고 아침에 수리받고온 액정을 장착해서 삼성전자서비스에 다시 방문을 하였습니다. 그런데 삼성에서 오늘 장착한 액정이 아니면 수리를 해줄수가 없다라고 합니다.
이유가 뭐냐고 하니깐 삼성전자 서비스외 다른 사람이 만지면 해줄수가 없다라고 합니다.
그러면 약관을 보여 달라고 하였습니다.
그런데 갤4약관에는 수리거부를 할 수있다라는 내용이 없었습니다. 그런데 다른 제품 설명서를 보여주면서
약관 내용은 정확히 기억이 나지 않지만 유상수리 부분에서 불법개조,공인서비스 아닐시 수리 거부 내용을 보여 주면서 유상수리도 안된다라고 하였습니다.
본사 콜센터 상담원은 재생액정은 삼성전자 제품이 아니라는 말도 하고
삼성서비스 직원은 외부분해 흔적이 있으면 as를 해줄수 없다라고 하였습니다.
요즘 스마트폰 액정외 강화유리 파손시 사설업체에서 교체를 해서 수리를 해주고 있습니다. 그런 부품을 장착시에서 삼성에서 수리를 거부를 한다라는 말을 듣고 도저히 이해가 가지 않습니다.
비용을 더 받던지 하지 않고 수리를 아예 않해준다라는게 말이 됩니까?
컴퓨터는 사설업체에서 수리를 받아도 as해 줍니다. 그런데 스마트폰은 안된다라고 합니다.
저는 사설업체에서 수리를 한것도 아니고 그냥 반납을 받은 액정을 장착해서 갔는데 그게 불법개조라고 합니다.
진짜 대기업 횡포가 아닌가 하는 생각이 듭니다.중고폰을 쓰지 말라는 이야기로 들립니다. 요즘 단통법으로 중고폰을 많이 구매해서 사용을 합니다. 그러면 중고폰에 사설업체 재생액정인지 아닌지 어떻게 알수 있나요?
소비자를 너무 봉으로 보는건 아닌지 의심이 됩니다.
본인 집 근처가 삼성 서비스라서 제 액정을 분해해서 형 폰에 장착을 하고 아침에 수리받고온 액정을 장착해서 삼성전자서비스에 다시 방문을 하였습니다. 그런데 삼성에서 오늘 장착한 액정이 아니면 수리를 해줄수가 없다라고 합니다.
이유가 뭐냐고 하니깐 삼성전자 서비스외 다른 사람이 만지면 해줄수가 없다라고 합니다.
그러면 약관을 보여 달라고 하였습니다.
그런데 갤4약관에는 수리거부를 할 수있다라는 내용이 없었습니다. 그런데 다른 제품 설명서를 보여주면서
약관 내용은 정확히 기억이 나지 않지만 유상수리 부분에서 불법개조,공인서비스 아닐시 수리 거부 내용을 보여 주면서 유상수리도 안된다라고 하였습니다.
본사 콜센터 상담원은 재생액정은 삼성전자 제품이 아니라는 말도 하고
삼성서비스 직원은 외부분해 흔적이 있으면 as를 해줄수 없다라고 하였습니다.
요즘 스마트폰 액정외 강화유리 파손시 사설업체에서 교체를 해서 수리를 해주고 있습니다. 그런 부품을 장착시에서 삼성에서 수리를 거부를 한다라는 말을 듣고 도저히 이해가 가지 않습니다.
비용을 더 받던지 하지 않고 수리를 아예 않해준다라는게 말이 됩니까?
컴퓨터는 사설업체에서 수리를 받아도 as해 줍니다. 그런데 스마트폰은 안된다라고 합니다.
저는 사설업체에서 수리를 한것도 아니고 그냥 반납을 받은 액정을 장착해서 갔는데 그게 불법개조라고 합니다.
진짜 대기업 횡포가 아닌가 하는 생각이 듭니다.중고폰을 쓰지 말라는 이야기로 들립니다. 요즘 단통법으로 중고폰을 많이 구매해서 사용을 합니다. 그러면 중고폰에 사설업체 재생액정인지 아닌지 어떻게 알수 있나요?
소비자를 너무 봉으로 보는건 아닌지 의심이 됩니다.
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