[ 롯데홈쇼핑 ] 살바토레페레가모
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- 작성자 : 차진순
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-03-02 17:31:42
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제가 작년 4월달에 롯데홈쇼핑에서 페레가모 가방을 샀습니다
백이십마넌을 지급하고요
근데 일년이 다돼가는 지금 뭔가 가방이 좀 이상함이 느껴져서 살펴보니
제가 그때 주문한 가방엔 잇던 지퍼가 없는겁니다
그래서 조회햇더니
제가 주문한 가방이 아닌 시즌이 틀린 지퍼없는 가방이 온겁니다.
이런경우에는 어떻게 해야되는지요
지퍼가 잇고 없는것에 차이는 머냐면 지퍼가 없어서
안에 내용물이 다보입니다.
업체에서는 일년이 다돼서 전혀 해줄수 잇는게 없다고 하는데요
제입장에서는 백이십마넌을 주고 산걸 계속 저런가방을 들고 다녀야하나 입니다. 방법이 없을까요?
백이십마넌을 지급하고요
근데 일년이 다돼가는 지금 뭔가 가방이 좀 이상함이 느껴져서 살펴보니
제가 그때 주문한 가방엔 잇던 지퍼가 없는겁니다
그래서 조회햇더니
제가 주문한 가방이 아닌 시즌이 틀린 지퍼없는 가방이 온겁니다.
이런경우에는 어떻게 해야되는지요
지퍼가 잇고 없는것에 차이는 머냐면 지퍼가 없어서
안에 내용물이 다보입니다.
업체에서는 일년이 다돼서 전혀 해줄수 잇는게 없다고 하는데요
제입장에서는 백이십마넌을 주고 산걸 계속 저런가방을 들고 다녀야하나 입니다. 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 가방구입후 1년 사용중 지퍼없는 제품으로 확인되어 무척 속상하시겠습니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능 하지만 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있습니다. 구입후 1년이 지난 시점에서는 업체측과의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.