[ 두산타워 ] 두산타워에서 옷을 샀는데 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 손세영
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-02-26 16:31:13
본문
두산타워에서 옷을 샀는데 환불을 안해줍니다
산 당일날 저에게 선물했고, 맘에 들지 않아 그 다음날 가서 환불을 요청했습니다.
매장에서도 환불은 어려우니 교환해 가라고 하더라고요
근데 아무리 봐도 마땅한 옷이 없어서 환불을 요청했는데...
절대 못해준다고 하네요 한시간을 실랑이하다가 그냥 왔습니다.
두산타워에 고객센터가 있나 전화해보니 고객센터 자체도 없고 건물관리하는데라도 가르쳐준 번호는 담당자가 없다고 나중에 연락하라고 하더니 이틀이 지나도 연락이 없습니다.
또 전화해보니 계속 담당자가 없다고만 얘기하네요..
전화를 20통을 했을겁니다..
큰 돈도 아니고 똥 밟았다 하고 넘어갔는데...
또 두산타워에서 옷을 샀는데 같은 일이 벌어졌습니다.
2벌 샀는데 그 중 하나를 환불받고 싶다고 하니.. 환불은 못해준다고 교환해 가라고 하더군요
제가 물건에 하자를 만든 것도 아니고, 옷은 받으면서 돈은 못 돌려준다니... 이해할 수가 없습니다
그리고 작은 업체도 아니고 두산타워같이 큰 쇼핑센터에서 환불을 안해주는건 물론이거니와 고객센터 하나 없다는건 시정이 필요할거 같아 글 올립니다
2군데 업체 중에 한군데는 매장 호수를 모르겠고 하나는 2층에 있는 40, 41 매장입니다
산 당일날 저에게 선물했고, 맘에 들지 않아 그 다음날 가서 환불을 요청했습니다.
매장에서도 환불은 어려우니 교환해 가라고 하더라고요
근데 아무리 봐도 마땅한 옷이 없어서 환불을 요청했는데...
절대 못해준다고 하네요 한시간을 실랑이하다가 그냥 왔습니다.
두산타워에 고객센터가 있나 전화해보니 고객센터 자체도 없고 건물관리하는데라도 가르쳐준 번호는 담당자가 없다고 나중에 연락하라고 하더니 이틀이 지나도 연락이 없습니다.
또 전화해보니 계속 담당자가 없다고만 얘기하네요..
전화를 20통을 했을겁니다..
큰 돈도 아니고 똥 밟았다 하고 넘어갔는데...
또 두산타워에서 옷을 샀는데 같은 일이 벌어졌습니다.
2벌 샀는데 그 중 하나를 환불받고 싶다고 하니.. 환불은 못해준다고 교환해 가라고 하더군요
제가 물건에 하자를 만든 것도 아니고, 옷은 받으면서 돈은 못 돌려준다니... 이해할 수가 없습니다
그리고 작은 업체도 아니고 두산타워같이 큰 쇼핑센터에서 환불을 안해주는건 물론이거니와 고객센터 하나 없다는건 시정이 필요할거 같아 글 올립니다
2군데 업체 중에 한군데는 매장 호수를 모르겠고 하나는 2층에 있는 40, 41 매장입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당의류매장측의 환불거부로 무척 난감하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.