[ 삼성 ] 갤럭시 탭 10.1 구매 후 2달동안 4번의 고장.
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- 작성자 : 전인철
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 15-03-02 10:14:01
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작년 2014년 12월 6일 휴대폰 개통 이후 보름에 한 번 꼴로 휴대폰 화면이 꺼지고 전원이 들어오지 않는 등의 오류가 4번 발생했습니다.
매번 서비스센터에 방문해서 메인보드 교체 등 처리했으나 토요일 저녁에 전원이 꺼져버려서 바이어상담 등의 일을 처리하지 못하는 등의 피해를 4번이나 입었는데다가 멀기까지 한 삼성 서비스센터를 왕복하는 데 시간과 유류비 정신적 스트레스 등을 입었습니다.
매번 서비스센터에 방문해서 메인보드 교체 등 처리했으나 토요일 저녁에 전원이 꺼져버려서 바이어상담 등의 일을 처리하지 못하는 등의 피해를 4번이나 입었는데다가 멀기까지 한 삼성 서비스센터를 왕복하는 데 시간과 유류비 정신적 스트레스 등을 입었습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.