[ CJ택배 ] CJ택배 기사가...
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- 작성자 : 김상철
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-03-02 10:56:13
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저희는 온라인 판매업체입니다.
저희쪽에서 상품을 택배로 보냈는데
고객님께서는 못받으셨다고 합니다.
고객님께서는 경비실에 몇번이나가보았지만 없다고 하시는데
기사는 처음에는 경비실에 맞겼다라고했지만 몇일후에는 기억이 안난다고 하네요
그리고 계속물어보자 상스러운말과 돌아버리겠다는등 이런말을하고 그냥 끊어버리네요
그기사님이름은 윤진열 이구요 서울창동지점이네요
화가나서 못참겠습니다.
저희쪽에서 상품을 택배로 보냈는데
고객님께서는 못받으셨다고 합니다.
고객님께서는 경비실에 몇번이나가보았지만 없다고 하시는데
기사는 처음에는 경비실에 맞겼다라고했지만 몇일후에는 기억이 안난다고 하네요
그리고 계속물어보자 상스러운말과 돌아버리겠다는등 이런말을하고 그냥 끊어버리네요
그기사님이름은 윤진열 이구요 서울창동지점이네요
화가나서 못참겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사를 통해 고객에게 발송한 물품의 배송지연으로 무척 난감하시겠습니다. 택배사업체는 수하인의 부재로 인하여 운송물을 인도할 수 없는 경우에는 수하인에게 운송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의 연락처, 기타 운송물의 인도에 필요한 사항을 기재한 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 운송물을 보관하게 되어 있습니다. 아무런 조치 없이 임의로 제품을 두고 간 후 분실되었다면, 후속조치 미흡으로 인한 배상 책임을 물을 수 있으나 상호 협의 하에 지정된 장소에 두고 갔고, 이에 분실되었다면 보상청구는 어렵다할 수 있습니다. 위 내용을 근거로 택배사측에 다시한번 조속한 처리를 요구하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.