[ 폭스바겐 ] 폭스바겐 티구안 결함 및 서비스센터 대응
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- 작성자 : 김요한
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 15-02-25 19:37:21
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안녕하세요!
티구안 6개월째 운행중인 오너입니다
어제(2월24일) 출근길에 미션 오동작 증상으로 당일 오전에 11시경에 대전 신탄진센터로 차량 점검 받으러 갔었습니다
점검결과 아무 이상없고 담당자가 4륜이고 타이어공기압때문에 그럴수 있다고 공기압 36으로 해줬으니, 이상생기면 그때 다시오라고 해서 회사왔는데, 퇴근길에 같은 증상에 급기야 시동이 계속 꺼지는 증상으로 다시 센타입고를 했네요!!
센타 입고 후 확인결과 EGR밸프 불량으로 인한 증상이라고 합니다. EGR 밸브는 현재 리콜대상이라서 교체프로모션이 진행중이였다고 합니다.
마침 신호대기로 인해 차량 정지한 상태에서 시동이 꺼져서 큰사고가 나지 않았지만, 운행중에 차량 시동이 꺼졌다면, 큰사고가 일어났을것같네요!!
그런데 A/S센터에서는 제가 항의를 하니 그때서야 점검을 못한 부분에 대해서 사과만 하고 그 이후 별다른 조치를 취하지 않네요!!
리콜대상이며, 그에 따른 프로모션이 진행중이면, 운전자에게 전부 알려줘야 할 의무가 있지 않나 합니다.
이에 따른 금전적 및 정신적 피해보상을 받고 싶습니다.
------ 고장 증상 ---------
1. 기아변속 장애(2월24일 오전 장애)
- 증상 : 4단에서 변속안됨
- 운전자 조치 : 수동조작으로도 변속안됨, 코스팅모드에 따른 중립은 됨 중립상태에서 약200m 운행뒤 엑셀밝으니 정상 운행됨
- 센터 엔지니어 조치 : 신탄진서비스센터 방문 점검 결과 이상없음, 타이어 공기압 36으로 해줌(4륜이라서 타이어 공기압에따라서 증상 나타날수 있다고 함)
2. 기아변속 장애 및 시동꺼짐 증상(2월24일 저녁 장애)
- 증상 : 기아변속 안됨/정차 후 시동꺼짐 그후 지속적으로 시동ON해도 계속 꺼짐
- 운전자 조치 : 오전과 같은 증상 엑셀을 밝아도 알피엠 떨어짐 신호 걸려서 차량 정지 후 시도 꺼짐, 그 이후 지속적으로 시동ON 시도했으니 알피엠 800~900왔다갔다 하다 시동꺼짐
- 조치 : 신탄진 센터 입고 후 확인결과 EGR 쿨러쪽 이상이라며, EGR 밸드가 아닌 쿨럭을 통체로 교환해 준다고 하네요!!
동영상 : http://youtu.be/VUO21hNqz_U
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티구안 6개월째 운행중인 오너입니다
어제(2월24일) 출근길에 미션 오동작 증상으로 당일 오전에 11시경에 대전 신탄진센터로 차량 점검 받으러 갔었습니다
점검결과 아무 이상없고 담당자가 4륜이고 타이어공기압때문에 그럴수 있다고 공기압 36으로 해줬으니, 이상생기면 그때 다시오라고 해서 회사왔는데, 퇴근길에 같은 증상에 급기야 시동이 계속 꺼지는 증상으로 다시 센타입고를 했네요!!
센타 입고 후 확인결과 EGR밸프 불량으로 인한 증상이라고 합니다. EGR 밸브는 현재 리콜대상이라서 교체프로모션이 진행중이였다고 합니다.
마침 신호대기로 인해 차량 정지한 상태에서 시동이 꺼져서 큰사고가 나지 않았지만, 운행중에 차량 시동이 꺼졌다면, 큰사고가 일어났을것같네요!!
그런데 A/S센터에서는 제가 항의를 하니 그때서야 점검을 못한 부분에 대해서 사과만 하고 그 이후 별다른 조치를 취하지 않네요!!
리콜대상이며, 그에 따른 프로모션이 진행중이면, 운전자에게 전부 알려줘야 할 의무가 있지 않나 합니다.
이에 따른 금전적 및 정신적 피해보상을 받고 싶습니다.
------ 고장 증상 ---------
1. 기아변속 장애(2월24일 오전 장애)
- 증상 : 4단에서 변속안됨
- 운전자 조치 : 수동조작으로도 변속안됨, 코스팅모드에 따른 중립은 됨 중립상태에서 약200m 운행뒤 엑셀밝으니 정상 운행됨
- 센터 엔지니어 조치 : 신탄진서비스센터 방문 점검 결과 이상없음, 타이어 공기압 36으로 해줌(4륜이라서 타이어 공기압에따라서 증상 나타날수 있다고 함)
2. 기아변속 장애 및 시동꺼짐 증상(2월24일 저녁 장애)
- 증상 : 기아변속 안됨/정차 후 시동꺼짐 그후 지속적으로 시동ON해도 계속 꺼짐
- 운전자 조치 : 오전과 같은 증상 엑셀을 밝아도 알피엠 떨어짐 신호 걸려서 차량 정지 후 시도 꺼짐, 그 이후 지속적으로 시동ON 시도했으니 알피엠 800~900왔다갔다 하다 시동꺼짐
- 조치 : 신탄진 센터 입고 후 확인결과 EGR 쿨러쪽 이상이라며, EGR 밸드가 아닌 쿨럭을 통체로 교환해 준다고 하네요!!
동영상 : http://youtu.be/VUO21hNqz_U
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