[ SK대리점 능곡점 ] 아이폰 6 보험
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- 작성자 : 박수인
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-27 15:30:32
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2014년 11월7일 능곡동에 위치한 SK대리점에 저녁 9시20분쯤 방문하여 아이폰6를 구입하는데
단말기값과 요금에 대해 문의드린바 대리점 측에서 16기가 모델만 T클럽에 가입할수 있고
데이터와 통화는 무제한이라고 설명을해주셔서 가입하는 와중에 18개월후에 새모델로 교환받을수 있다고
하여 T클럽으로 결정하고 18개월후 새모델로 교환할때 원형그대로 반납하면 된다고 하여 약간의파손이나 분실에대한 문의를 드리니 보험에 가입하면 된다고 하여 보험에 가입하게 됬습니다.
그후 사용하면서 제 부주의로 인하여 액정에 금이가서 1월22일경 와이프를 보내 상담을 받았습니다.
당시 직원에게 보험에 가입되어있는데 보험으로 하게되면 분실로 처리하는게 나은지 파손으로 처리하는게 나은지 문의드리니, 분실보다는 파손으로 처리하는게 낮다고 하면서, 수리비 25만원정도 예상되고, 위치도 대략 구월동이라고 알려주면서, 대리점에 맡기면 2~3일 걸리고, 직접가서 수리하면 당일에 된다고 말해주었습니다.보험은 어떻게 처리하는지 물어보니 선결제후 SK쪽으로 영수증 보내면 된다고도 알려주었습니다.2월26일 좀처럼 시간이나지않아 와이프에게 구월동 애플서비스센터 방문하여 액정수리를 의뢰하였습니다. 비용이 375.000원 발생되고, 서비스센터 직원에게 보험수리 가능하냐고 물어보니 보험에 관하여 모른다하여 영수증만 받아왔습니다. 돌아와서 SK고객센터에 보험처리관하여 문의드리니 보험혜택이 안된다하여 가입대리점에 문의하니 그럼 어쩔수없다라는 변명만 늘어놓고 있고, 변상해줄수없으니 요금지원을 해준다라는 막연한 말만 하고, 그이후에 아무런 조치가 없어 다시 전화하니 팀장이라는 사람이 없는관계로 나중에 연락주기로 했는데, 24시간이 지나도 연락이 없어 다시 연락드리니 왜자꾸 전화하냐라는 말만하고, 자기들의 과실은 전혀 없으니 귀찮다는 듯이 합니다. 분명히 자리에 있으면서도 무책임하게 연락도 안주고 보험가입에 대한 설명도 제대로 하지 않고 본인의 잘못은 전혀없다라는 업체 SK대리점능곡점을 고발합니다.
억울함은 보험문의할때 고객명과 전화번호를 물어보지도 않아놓고 고객이 먼저 안알려줬다라는 핑계로 일시모면하려는 그런업체가 아직도 있다라는게 상식적으로 이해가 않됩니다. (예;병원이나 어느대리점에가도 개인정보에 대해서 확인해 보는것이 업체의 일인걸로 알고있는데 물어도 안보고 안알려줬다는 핑계로 고객과실로 몰아가는 것입니다.)
제가 잘못한것인지, 업체가 잘못한것인지 확실하게 알려수십시요.
단말기값과 요금에 대해 문의드린바 대리점 측에서 16기가 모델만 T클럽에 가입할수 있고
데이터와 통화는 무제한이라고 설명을해주셔서 가입하는 와중에 18개월후에 새모델로 교환받을수 있다고
하여 T클럽으로 결정하고 18개월후 새모델로 교환할때 원형그대로 반납하면 된다고 하여 약간의파손이나 분실에대한 문의를 드리니 보험에 가입하면 된다고 하여 보험에 가입하게 됬습니다.
그후 사용하면서 제 부주의로 인하여 액정에 금이가서 1월22일경 와이프를 보내 상담을 받았습니다.
당시 직원에게 보험에 가입되어있는데 보험으로 하게되면 분실로 처리하는게 나은지 파손으로 처리하는게 나은지 문의드리니, 분실보다는 파손으로 처리하는게 낮다고 하면서, 수리비 25만원정도 예상되고, 위치도 대략 구월동이라고 알려주면서, 대리점에 맡기면 2~3일 걸리고, 직접가서 수리하면 당일에 된다고 말해주었습니다.보험은 어떻게 처리하는지 물어보니 선결제후 SK쪽으로 영수증 보내면 된다고도 알려주었습니다.2월26일 좀처럼 시간이나지않아 와이프에게 구월동 애플서비스센터 방문하여 액정수리를 의뢰하였습니다. 비용이 375.000원 발생되고, 서비스센터 직원에게 보험수리 가능하냐고 물어보니 보험에 관하여 모른다하여 영수증만 받아왔습니다. 돌아와서 SK고객센터에 보험처리관하여 문의드리니 보험혜택이 안된다하여 가입대리점에 문의하니 그럼 어쩔수없다라는 변명만 늘어놓고 있고, 변상해줄수없으니 요금지원을 해준다라는 막연한 말만 하고, 그이후에 아무런 조치가 없어 다시 전화하니 팀장이라는 사람이 없는관계로 나중에 연락주기로 했는데, 24시간이 지나도 연락이 없어 다시 연락드리니 왜자꾸 전화하냐라는 말만하고, 자기들의 과실은 전혀 없으니 귀찮다는 듯이 합니다. 분명히 자리에 있으면서도 무책임하게 연락도 안주고 보험가입에 대한 설명도 제대로 하지 않고 본인의 잘못은 전혀없다라는 업체 SK대리점능곡점을 고발합니다.
억울함은 보험문의할때 고객명과 전화번호를 물어보지도 않아놓고 고객이 먼저 안알려줬다라는 핑계로 일시모면하려는 그런업체가 아직도 있다라는게 상식적으로 이해가 않됩니다. (예;병원이나 어느대리점에가도 개인정보에 대해서 확인해 보는것이 업체의 일인걸로 알고있는데 물어도 안보고 안알려줬다는 핑계로 고객과실로 몰아가는 것입니다.)
제가 잘못한것인지, 업체가 잘못한것인지 확실하게 알려수십시요.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.