[ 영웅 for kak ] 핸드폰게임의 이벤트공지하고나서 환불
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- 작성자 : 성샛별
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-25 16:50:25
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핸드폰게임 영웅에서 설날 이벤트라고 현금 10만원 지르면4성영웅선택권을 지급하고
20만원이상결제하면 5성영웅선택권을 지급하고 40만원이상 결제하면 6성영웅선택권과 40만원골드가지급된다는 이벤트 공지를 보고 다음날 접속하자마자 결제를 하였습니다
10만원만 일단하고 10만원에 대한 아이템을 사용하고나서 이벤트가 없어진걸 알게되었습니다.
이벤트를 공지에 띄우고 갑자기 없앤경우입니다.
회사측에서는 절대 환불을 해줄수가 없다고 합니다 보석을 사용했기때문에
그렇지만 이벤트때문에 결제를 한거고 이벤트가 끝난 공지를 보지도 못했습니다.
환불해달라고 계속 연락을 드렸지만 아이템을 사용했기때문에 환불은 절대 안해준다고 하네요
그렇지만 이건 엄연히 회사측에서 잘못한겁니다 꼭 환불 받게 도와주세요
20만원이상결제하면 5성영웅선택권을 지급하고 40만원이상 결제하면 6성영웅선택권과 40만원골드가지급된다는 이벤트 공지를 보고 다음날 접속하자마자 결제를 하였습니다
10만원만 일단하고 10만원에 대한 아이템을 사용하고나서 이벤트가 없어진걸 알게되었습니다.
이벤트를 공지에 띄우고 갑자기 없앤경우입니다.
회사측에서는 절대 환불을 해줄수가 없다고 합니다 보석을 사용했기때문에
그렇지만 이벤트때문에 결제를 한거고 이벤트가 끝난 공지를 보지도 못했습니다.
환불해달라고 계속 연락을 드렸지만 아이템을 사용했기때문에 환불은 절대 안해준다고 하네요
그렇지만 이건 엄연히 회사측에서 잘못한겁니다 꼭 환불 받게 도와주세요
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- Screenshot_2015-02-16-17-46-02.png (390.8K) DATE : 2015-02-25 16:50:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.