[ 경동택배 ] 경동택배 수원장안만석 무개념 행동...
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- 작성자 : 불신
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 15-02-25 22:38:41
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지난 화요일 경동택배 수원장안만석 지점으로 화물을 찾으러 갔습니다...
화물은 보통 새벽에 지점으로와서 아침일찍 찾기 때문에 8시쯤 방문했습니다...
(24일 찾으로 오라는 문자를 23일에 한번, 24일 새벽에 한번 받았습니다...)
창구에 아무도 없길래 담당자를 찾으니 쇼파에서 서류를 보던 사람이 밖으로 나가보라 해서, 밖에서 물건을 정리하고 있는 중년의 직원분 (나중에 알고보니 지점 대표라고 하네요...)께 "화물을 찾으러 왔습니다!" 고 말하니까,
대뜸 "한시간 뒤에 찾으러 와요!" 라고 말하더군요.
그래서 "어제하고 새벽에 찾으러 오라는 문자를 받고 온건데 어떻게 된겁니까?" 라고 질문을 하니
계속 물건 정리를 하면서 "씨/발, 본사 그 개/새/끼들이 마음대로 문자 보낸걸 나보고 어쩌라고." 라는 대답을 하더군요.
하도 어의가 없어서
"아저씨 지금 저한테 욕하신거예요? 왜 말씀을 그렇게 하십니까? 뭐라 설명을 해줘야지 대뜸 고객한테 욕을 하는 지금 이 경우는 뭔가요?" 라고 항의 했습니다...
그러자 "아! 모르겠고 한시간 뒤에 찾으러 와요!" 라고 (이때까지도 고객인 저의 얼굴도 마주치지 않고 계속 일만 하더군요) 소리를 지르더군요!
제가 "이거 삼성사업장에 시간 맞춰 들고 가야 하는 물건인데 만약에 잘못되면 손해배상 청구하겠습니다!" 라고 대답하고 나오니까
제 뒤에다 대고 "아~~씨/발 마음대로 하라니까!" 라고 대답하더군요.
제가 "그럼 한시간 기다리라고 했으니까 차는 여기에 대고 기다릴께요!" 소리쳤습니다.
그러자 지게차를 운전하시는 기사분이 "야! 빨리 차 빼라고~" 리고 소리를 치더군요...
(대표 포함 직원들 전부 아주 막말에 우격다짐에 가관도 아니더군요)
제가 너무 화가 나서 "아저씨! 뭐라구요? 야? 지금 야 라고 하셨어요? 제가 지금 술먹고 꼬장을 부립니까? 억지 주장을 합니까? 이러저러 해서 물건이 아직 안왔습니다! 죄송합니다! 한시간만 기다려주세요! 라고 친절하게 말하면 될것을. 그렇게 말하면 제가 이해를 못할 사람처럼 보입니까? 좋게 말하면 그냥 넘어가도 될 일을 왜 처음부터 욕설에 막말을 제가 왜 들어야 합니까?" 라고 항의 했습니다.
그러자 그 대표가 뒤에서 "야~~~그냥 지게차로 밀어버려!" 라고 하더군요!
제가 계속 저의 억울함을 주장하는 동안 "아! 씨/발 맘대로 하라고!", "야~~~지게차로 밀어버리라니까 뭐해!"라고 계속해서 심한 욕설과 모욕적인 말을을 했습니다.
이에 저는 심한 모욕감과 분노를 느꼈고 제가 할 수 있는한 여러 경로 (친구인 기자, 고등학교 후배인 기자, 사회단체에 있는 지인들) 를 통해 이 사실을 널리 알리려고 합니다!
화물은 보통 새벽에 지점으로와서 아침일찍 찾기 때문에 8시쯤 방문했습니다...
(24일 찾으로 오라는 문자를 23일에 한번, 24일 새벽에 한번 받았습니다...)
창구에 아무도 없길래 담당자를 찾으니 쇼파에서 서류를 보던 사람이 밖으로 나가보라 해서, 밖에서 물건을 정리하고 있는 중년의 직원분 (나중에 알고보니 지점 대표라고 하네요...)께 "화물을 찾으러 왔습니다!" 고 말하니까,
대뜸 "한시간 뒤에 찾으러 와요!" 라고 말하더군요.
그래서 "어제하고 새벽에 찾으러 오라는 문자를 받고 온건데 어떻게 된겁니까?" 라고 질문을 하니
계속 물건 정리를 하면서 "씨/발, 본사 그 개/새/끼들이 마음대로 문자 보낸걸 나보고 어쩌라고." 라는 대답을 하더군요.
하도 어의가 없어서
"아저씨 지금 저한테 욕하신거예요? 왜 말씀을 그렇게 하십니까? 뭐라 설명을 해줘야지 대뜸 고객한테 욕을 하는 지금 이 경우는 뭔가요?" 라고 항의 했습니다...
그러자 "아! 모르겠고 한시간 뒤에 찾으러 와요!" 라고 (이때까지도 고객인 저의 얼굴도 마주치지 않고 계속 일만 하더군요) 소리를 지르더군요!
제가 "이거 삼성사업장에 시간 맞춰 들고 가야 하는 물건인데 만약에 잘못되면 손해배상 청구하겠습니다!" 라고 대답하고 나오니까
제 뒤에다 대고 "아~~씨/발 마음대로 하라니까!" 라고 대답하더군요.
제가 "그럼 한시간 기다리라고 했으니까 차는 여기에 대고 기다릴께요!" 소리쳤습니다.
그러자 지게차를 운전하시는 기사분이 "야! 빨리 차 빼라고~" 리고 소리를 치더군요...
(대표 포함 직원들 전부 아주 막말에 우격다짐에 가관도 아니더군요)
제가 너무 화가 나서 "아저씨! 뭐라구요? 야? 지금 야 라고 하셨어요? 제가 지금 술먹고 꼬장을 부립니까? 억지 주장을 합니까? 이러저러 해서 물건이 아직 안왔습니다! 죄송합니다! 한시간만 기다려주세요! 라고 친절하게 말하면 될것을. 그렇게 말하면 제가 이해를 못할 사람처럼 보입니까? 좋게 말하면 그냥 넘어가도 될 일을 왜 처음부터 욕설에 막말을 제가 왜 들어야 합니까?" 라고 항의 했습니다.
그러자 그 대표가 뒤에서 "야~~~그냥 지게차로 밀어버려!" 라고 하더군요!
제가 계속 저의 억울함을 주장하는 동안 "아! 씨/발 맘대로 하라고!", "야~~~지게차로 밀어버리라니까 뭐해!"라고 계속해서 심한 욕설과 모욕적인 말을을 했습니다.
이에 저는 심한 모욕감과 분노를 느꼈고 제가 할 수 있는한 여러 경로 (친구인 기자, 고등학교 후배인 기자, 사회단체에 있는 지인들) 를 통해 이 사실을 널리 알리려고 합니다!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화물을 찾고자 방문하신 해당택배사에서 직원으로부터 욕설를 듣는등 부당한 대우를 받으시어 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.