옐로우 택배로 반품을 했는데 물건이 누락돼었어요 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요??저는 전주 우아점에서 클라이머홀릭(등산,아웃도어 매장)을 운영하는 사람입니다
지난 1월26일과27일 이틀간에 걸쳐서 대전 본사로 시즌 반품건에 대하여 18box를 옐로우 택배를 통해 대전 클라이머 본사로 반품을 하게 돼었습니다
그런데 2월 12일에 본사에서 연락이 왔습니다 박스마다 한두건에서 많게는 서너건까지 .......총 41건이 누락이 되었다고 합니다 너무나 억울한 나머지 저희는 반품하는 cctv(반품하는 영상)를 확인하였고 혹시나 해서 본사 cctv도 요청하여 확인하였습니다
예를 들어 우리 매장에서 박스 하나에 50개를 쌌다면 본사에서 박스를 열어보면 47개 밖에 없는 것입니다
너무 억울한 나머지 옐로우 택배에 이러한내용을 예기하고 cctv조회를 요청 했으나 5시간만에 돌아온 답변은 배송한지 14일이 지났으니 옐로우택배에서는 보상도 책임 소지도 없다고 합니다
근데 누락된 41건가운데  70~80%이상이 남자 바지 36 남자티셔츠105 남자쟈켓105라는것입니다
만일 실수로 박스가 개봉돼었다면 불특정다수의 옷이 누락이 되거나 해야하는데말이죠
그리고 저희가 박스 테이핑한 모양과 본사로도착한 박스테이핑 모양이 조금은 다릅니다
누군가 만졌다는 예기입니다
41건 총 400여만원어치 입니다
저희로서는 옐로우택배를 믿고 거래를 계속해서 했었는데 막상 이런 불미스러운 일이 생기니
14일이 지났으니 책임의 소지가 없다뇨.........정말 억울합니다
저희는 보낸 영상 자료가 있고., 본사에는 받은 영상 자료가 있는데도 불구하고 이렇게 무성의한답변만 합니다
또한 오늘은 여수 클라이머 홀릭점 에서 연락이 왔는데 
이매장도 옐로우택배를 통해 반품을 했는데
이상하게도 남자바지36, 남자티셔츠105,남자쟈켓105 가 많이 누락돼었다고 하네요
이건 누군가 의도한 일입니다
옐로우택배측에서는 진상조사에 성실하게 임해주셨으면합니다
기업의 이미지도 있으니 만일 썩은 나무뿌리가 있다면 빨리 뽑아내시길 바랍니다
쉬쉬하면서 기업이 썩어가게 만들지 마세요 꼭 찾아서 저희옷도 돌려주시길 바랍니다
또한 14일이 지났다해서 배상 책임이 없다는 그런 무성의한 말은 법원에서 하시길 바랍니다