[ lg u+ ] lg u+ 고장신고 처리지연 건
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- 작성자 : 전민영
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-02-25 13:38:10
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lg u+ 인터넷 전화와 인터넷을 결합상품으로 사용하는 소비자입니다.
지난 18일에 와이파이 공유기 고장으로 인하여 신고를 하였지만, 연휴 시작이다 보니 23일(월)에 처리를
해 주겠다며 상담사와 전화상담을 마치고 안심하며 전화를 끊었습니다.
하지만, 23일이 되서도 통신사에서는 아무런 연락이 없었습니다. 그래서 제가 다시 한 번 연락을 시도했는
데 전화폭주로 연결이 잘 되지 않았습니다.
간신히 연결이 되어 고장에 대한 접수를 첫 신고날처럼 똑같이 얘기를 했지만, 상담사는 비정규직 파업으
로 지연이 된다면서 빠른 처리 하겠다고만 얘기하고 안심시키며 전화를 끊었습니다.
다음 날 (24일) 통신사에는 아무런 연락이 없었습니다.
제가 다시 연락했습니다. 그 때부터 열이 받기 시작했습니다.
아무런 연락도 없고 또 상담사는 똑같이 얘기만 하고 죄송하다는 말뿐입니다. 조속한 처리를 해 주겠다며
얘기하고 끊었습니다. 아무런 연락 없습니다. 어찌할까요.....
오늘 (25일) 또 연락을 먼저 했습니다. 상담사는 또 똑같은 얘기입니다.
대기업에서 비정규직 파업했다고 그 이후의 서비스는 생각하지 않고 소비자에게만 불편을 주는 그런
기업이 가입할때는 다 줄것처럼 얘기하고 사후 서비스 나 몰라라 입니다.
이젠 정신적으로 지쳤습니다...... 1주일 사용을 못하는 상황에서 상담사에게 난리 쳤지만, 감감 무소식입
니다. 그 와중에 어떤 상담사는 tv랑 함께 결합하면 더 싸게 해준다며 설레발을 치고 있습니다.
어이 없더군요......
이 사태를 어찌해야 할까요.....?? 언제까지 기다려야 할까요??
지난 18일에 와이파이 공유기 고장으로 인하여 신고를 하였지만, 연휴 시작이다 보니 23일(월)에 처리를
해 주겠다며 상담사와 전화상담을 마치고 안심하며 전화를 끊었습니다.
하지만, 23일이 되서도 통신사에서는 아무런 연락이 없었습니다. 그래서 제가 다시 한 번 연락을 시도했는
데 전화폭주로 연결이 잘 되지 않았습니다.
간신히 연결이 되어 고장에 대한 접수를 첫 신고날처럼 똑같이 얘기를 했지만, 상담사는 비정규직 파업으
로 지연이 된다면서 빠른 처리 하겠다고만 얘기하고 안심시키며 전화를 끊었습니다.
다음 날 (24일) 통신사에는 아무런 연락이 없었습니다.
제가 다시 연락했습니다. 그 때부터 열이 받기 시작했습니다.
아무런 연락도 없고 또 상담사는 똑같이 얘기만 하고 죄송하다는 말뿐입니다. 조속한 처리를 해 주겠다며
얘기하고 끊었습니다. 아무런 연락 없습니다. 어찌할까요.....
오늘 (25일) 또 연락을 먼저 했습니다. 상담사는 또 똑같은 얘기입니다.
대기업에서 비정규직 파업했다고 그 이후의 서비스는 생각하지 않고 소비자에게만 불편을 주는 그런
기업이 가입할때는 다 줄것처럼 얘기하고 사후 서비스 나 몰라라 입니다.
이젠 정신적으로 지쳤습니다...... 1주일 사용을 못하는 상황에서 상담사에게 난리 쳤지만, 감감 무소식입
니다. 그 와중에 어떤 상담사는 tv랑 함께 결합하면 더 싸게 해준다며 설레발을 치고 있습니다.
어이 없더군요......
이 사태를 어찌해야 할까요.....?? 언제까지 기다려야 할까요??
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