[ sk텔링크 ] 휴대폰 고발
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- 작성자 : 최종환
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 15-02-25 15:45:53
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1)작년5월경에 홈쇼핑에서 알뜰스마트폰소개가있길래 집사람한테구입을해줘서 현제까지쓰고있는데 사용자가불편을호소하길래 확인결과 폰모델이 저가형 알뜰폰이고 dmb시청 은 물론안테나도무설치되었고게임을설치할려고해도 계속오류발생함 폰자체케이스도 시중에는 구입 불가함 이런걸해결하고자 회사에수십차례전화를해도 통화중이라는멘트만계속반복됨 sk텔링크라는통신사에 해결을부탁한다고 여러차례 전화를했더니 전화시마다 상담사가바뀌어똑같은 내용을 반복적으로설명을했는데 정확한답변이없길래 고발을합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아내분께서 사용중이신 휴대폰의 하자로 인한 업체측의 부실한 서비스방식에 몹시 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 쌀쌀한 날씨에 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.