[ 삼성전자 ] 갤럭시 노트 엣지
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- 작성자 : 임경례
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-02-27 11:13:52
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지난 달 말에 노트 엣지를 구매하였고 통화 종료시 화면이 정지되는 현상 발생
a/s받았으나 그 후 통화 종료시 종료버튼 2번 터치해야 종료됨
이에 교품받음
그러나 그날부터 종료버튼 2번 터치해야 종료되는 현상 발생
a/s다시 접수
엔지니어의 확인 답변 받음
교품 권유 받았으나 같은 기종 하지 않고 노트4로 교체
하지만 엣지의 통신사 지원금을 제외한 금액으로 삼성전자는 환불된다는 상황
kt는 기기이상으로 인한 반품에는 자사(kt)와는 관계없다는 답변
삼성전자는 "휴대폰의 경우 특수하게 제품의 제조사에서 직접 판매되는
상품이 아니라 통신사를 통하여 개통하고 있습니다. 통신사를 통해
요금제를 일정기간 약정하고 이용하는 조건으로 요금 할인을 받으셨으며
이처럼 통신사와의 중도 해약이 발생되는 경우에는 제품의 불량 발생과는
인과관계가 있다고 보기 어려워 통신사와의 약정해지에 따른 지원금은
배상해줄 법적 의무가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. "답변 돌아옴
통신 장애로 인한 반품이 안닌 제품 하자로 인한 반품을 저는 어디에서 환불 받아야 할까요?
a/s받았으나 그 후 통화 종료시 종료버튼 2번 터치해야 종료됨
이에 교품받음
그러나 그날부터 종료버튼 2번 터치해야 종료되는 현상 발생
a/s다시 접수
엔지니어의 확인 답변 받음
교품 권유 받았으나 같은 기종 하지 않고 노트4로 교체
하지만 엣지의 통신사 지원금을 제외한 금액으로 삼성전자는 환불된다는 상황
kt는 기기이상으로 인한 반품에는 자사(kt)와는 관계없다는 답변
삼성전자는 "휴대폰의 경우 특수하게 제품의 제조사에서 직접 판매되는
상품이 아니라 통신사를 통하여 개통하고 있습니다. 통신사를 통해
요금제를 일정기간 약정하고 이용하는 조건으로 요금 할인을 받으셨으며
이처럼 통신사와의 중도 해약이 발생되는 경우에는 제품의 불량 발생과는
인과관계가 있다고 보기 어려워 통신사와의 약정해지에 따른 지원금은
배상해줄 법적 의무가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. "답변 돌아옴
통신 장애로 인한 반품이 안닌 제품 하자로 인한 반품을 저는 어디에서 환불 받아야 할까요?
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