[ 개인사무실 ] 배보다 배꼽이 더큰 배송비(자꾸 번복 돼는 배송비)
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- 작성자 : 신훈섭
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-02-27 16:23:38
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26일 1500싸이즈로 구입금액 79200원에
구매를 하게돼었습니다
배송지는 대구 달서구 장기동이구요
처음 설명하고 구매금액확인하고 배송비가 안나와있기에
배송비 문의 전화번호로 통화를 하게돼었습니다
처음 공장에서 배송비포함 13만원이라고 했습니다 저는 확인 차원에서 물건과 배송비 포함이 맞는지 확인을 했었고,그렇다는 얘기를 듣고물품 구매를 결정하게 돼었습니다
물론 저혼자 이얘기를 들었다면 제 착오로 배송비만 13만원이라고 우기는 것에 할말이 없겠지만
사무실 용품으로 구매를 하게 된것이기 때문에 다른 사무실 직원들 의견을 듣기 위해서
스피커폰으로 통화를 하고 있는 상태였고 저 말고도 사무실 직원3 에손님한분 포함 총 4명이 전화 내용을 듣고 있었습니다
그렇게 돼서 배송 거리도 있고 물품 금액에 배송비 5만원대 정도로 알게 돼고 물품 대금을 입금했습니다
잠시후 입금 내역 확인하고 070 전화번호로 공장에서 전화가 와서 입금 처리가 돼었다고 확인 전화가 왔습니다
저는 물건 도착 시간과 배송비 확인을 부탁했고 공장에서는 도착 시간은 정확한게 아니라고 말하여서 배송기사의 전화 번호와 배송비만 7만원이라는 말을 들었습니다
바로 배송기사의 전화번호로 전화통화를 시도 했지만 배송기사와는 통화를 할수 없었습니다
약 한시간 반정도뒤에 배송기사에게서 전화가 와서 배송물품을 싣는중이라 통화 할수 없었다고 물건을 싣고 출발전에 전화 준거라고 말했습니다
그리고 배송비가 또다시 8만원이라는 소리를 들었고 배송시간은 오전중에 도착한다고 했습니다
일하는중이었기때문에 조금뒤에 공장에 확인전화를 하게 돼었지만 전화통화를 할수 없었습니다
그리고 오늘 물건을 받고 공장에 전화를 하자 확인을 해보고 전화 준다고 하는 소리를 들었습니다
물론 기다리게 돼었지만 6시간이 넘도록 전화가 오지 않아서 은행 마감시간전에 통화하기 위해서 제가 전화를 하자
자기들은 그런말 한적이 없다
배송비만 13만원이 나온다고 말했다 (물론 자기는 그 말만 3번이나 저에게 강조 했다고 합니다 한두사람 들은것도 아니고 자기들 말만 주장했습니다)
배송비가 13만원이 나오는건데 8만원이 된거기 때문에 싸게 가지고 가게 된것이다
공장에서 배송기사 전화번호알려줄때 말한 금액은 7만원에서 8만원이라고 했다 (일하는 중에 전화를 받은것이라 메모를 다 했습니다 특히 전화번호와 돈이 관계된 문제라서)
내용 확인하고 전화 주기로 한거는 자기들 공장이 바빠서 전화를 못한것이다 (이문제만 죄송합니다라면서 사과 한마리를 했습니다)
어떻게 된제품이 제품 가격보다 배송비가 더 비싸게 나오고 (막말로 배송지가 어디 외딴 섬이나 오지라도 된다면 이해를 하겠지만)
처음 설명시에 배송비 금액을 (13만원에 물건값 79200원을 빼면 5만 800원 넉넉히 잡더라도 5만원에서 6만 사이이고)가지고 말이 자꾸 바뀌고
자기들은 설명을 잘했다고 계속 주장하고 있습니다
현재 배송비는 확인후 입금처리 하기로 하고 입금은 안한상태입니다
인터넷 구매 홈피 사용후기란에 글을 올렸지만 화나고 자꾸 속았다는 생각만 들고 해서 글 남깁니다
해결방안을 알려주세요
구매를 하게돼었습니다
배송지는 대구 달서구 장기동이구요
처음 설명하고 구매금액확인하고 배송비가 안나와있기에
배송비 문의 전화번호로 통화를 하게돼었습니다
처음 공장에서 배송비포함 13만원이라고 했습니다 저는 확인 차원에서 물건과 배송비 포함이 맞는지 확인을 했었고,그렇다는 얘기를 듣고물품 구매를 결정하게 돼었습니다
물론 저혼자 이얘기를 들었다면 제 착오로 배송비만 13만원이라고 우기는 것에 할말이 없겠지만
사무실 용품으로 구매를 하게 된것이기 때문에 다른 사무실 직원들 의견을 듣기 위해서
스피커폰으로 통화를 하고 있는 상태였고 저 말고도 사무실 직원3 에손님한분 포함 총 4명이 전화 내용을 듣고 있었습니다
그렇게 돼서 배송 거리도 있고 물품 금액에 배송비 5만원대 정도로 알게 돼고 물품 대금을 입금했습니다
잠시후 입금 내역 확인하고 070 전화번호로 공장에서 전화가 와서 입금 처리가 돼었다고 확인 전화가 왔습니다
저는 물건 도착 시간과 배송비 확인을 부탁했고 공장에서는 도착 시간은 정확한게 아니라고 말하여서 배송기사의 전화 번호와 배송비만 7만원이라는 말을 들었습니다
바로 배송기사의 전화번호로 전화통화를 시도 했지만 배송기사와는 통화를 할수 없었습니다
약 한시간 반정도뒤에 배송기사에게서 전화가 와서 배송물품을 싣는중이라 통화 할수 없었다고 물건을 싣고 출발전에 전화 준거라고 말했습니다
그리고 배송비가 또다시 8만원이라는 소리를 들었고 배송시간은 오전중에 도착한다고 했습니다
일하는중이었기때문에 조금뒤에 공장에 확인전화를 하게 돼었지만 전화통화를 할수 없었습니다
그리고 오늘 물건을 받고 공장에 전화를 하자 확인을 해보고 전화 준다고 하는 소리를 들었습니다
물론 기다리게 돼었지만 6시간이 넘도록 전화가 오지 않아서 은행 마감시간전에 통화하기 위해서 제가 전화를 하자
자기들은 그런말 한적이 없다
배송비만 13만원이 나온다고 말했다 (물론 자기는 그 말만 3번이나 저에게 강조 했다고 합니다 한두사람 들은것도 아니고 자기들 말만 주장했습니다)
배송비가 13만원이 나오는건데 8만원이 된거기 때문에 싸게 가지고 가게 된것이다
공장에서 배송기사 전화번호알려줄때 말한 금액은 7만원에서 8만원이라고 했다 (일하는 중에 전화를 받은것이라 메모를 다 했습니다 특히 전화번호와 돈이 관계된 문제라서)
내용 확인하고 전화 주기로 한거는 자기들 공장이 바빠서 전화를 못한것이다 (이문제만 죄송합니다라면서 사과 한마리를 했습니다)
어떻게 된제품이 제품 가격보다 배송비가 더 비싸게 나오고 (막말로 배송지가 어디 외딴 섬이나 오지라도 된다면 이해를 하겠지만)
처음 설명시에 배송비 금액을 (13만원에 물건값 79200원을 빼면 5만 800원 넉넉히 잡더라도 5만원에서 6만 사이이고)가지고 말이 자꾸 바뀌고
자기들은 설명을 잘했다고 계속 주장하고 있습니다
현재 배송비는 확인후 입금처리 하기로 하고 입금은 안한상태입니다
인터넷 구매 홈피 사용후기란에 글을 올렸지만 화나고 자꾸 속았다는 생각만 들고 해서 글 남깁니다
해결방안을 알려주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측에서 구입하신 물품에 대한 배송비를 자꾸 번복하고 있어 몹시 불쾌하셨겠습니다. 배송비관련하여 업체측 약관을 살펴보실 필요가 있어 보입니다. 아울러 과도한 배송비를 요구하는 경우 공정거래위원회로 민원제기 가능하시며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.