[ cj 헬로비젼남방송 ] 고장 서비스 불친절 해지
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- 작성자 : 권영면
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-27 17:11:58
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안녕 하십니까?
무선전화기와 TV유선을 영남방송회사 것을 사용 하고 있었습니다
전화기와 TV가 동시에 고장서버 연결 안됨 가정으로 들어오는 유선,회선이 고장이여서 수리 서비스 신청
전화를 하였습니다
업무가 밀려서 수리를 못해 준다고 하여 그러면 서비스 나쁜 회사것은 해지 한다고 했습니다
해지하면 위약금 주어야 해지 신청이 되고 철거 한다고 합니다
서비스 제로 회사가 위약금 까지 챙길려는 염치없는 회사는 소비자들 보호측면에서 이땅에서 없어져야 합니다
그렇게 차일피일 미룬것이 5일째되어 귀소비자 고발센타에 도움을 청합니다
무선전화기와 TV유선을 영남방송회사 것을 사용 하고 있었습니다
전화기와 TV가 동시에 고장서버 연결 안됨 가정으로 들어오는 유선,회선이 고장이여서 수리 서비스 신청
전화를 하였습니다
업무가 밀려서 수리를 못해 준다고 하여 그러면 서비스 나쁜 회사것은 해지 한다고 했습니다
해지하면 위약금 주어야 해지 신청이 되고 철거 한다고 합니다
서비스 제로 회사가 위약금 까지 챙길려는 염치없는 회사는 소비자들 보호측면에서 이땅에서 없어져야 합니다
그렇게 차일피일 미룬것이 5일째되어 귀소비자 고발센타에 도움을 청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중이신 해당방송사의 유,회선고장으로 수리요청 하셨는데 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷서비스 관련하여 임대된 모뎀 등 장비의 불량으로 2회 이상 수리하였으나,하자(3회째)가 재발할 경우 임대된 장비교환으로 규정하고 있습니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나, 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나, 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로봅니다. 계속하여 지연되거나 해지와 관련한 위약금 청구가 부당하다 생각되시는 경우 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.