[ 동부대우전자 ] 세탁기구매1년후 큰고장 2건으로 피해를 봤습니다.
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- 작성자 : 김법성
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-27 17:40:28
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2013년 11월에 구매하여 1년 3개월째 세탁기를 사용하고 있는데 수리비용만 18만원이 넘게 나왔습니다.
1년 무상 A/S 기간 지나자 마자 1월에 1건 2월에 1건 고장이 있는데 첫번째 고장에 4만8천원 지불하고 수리를 하였는데 2월에 세탁기 부품중 기어가 나갔다면서 12만원 수리비가 나온다고 하여 수리하지 않고 현재 사용하지 못하고 있습니다.
세탁기 구매 가격이 26만원인데 수리비가 세탁기 한대분량이 나와 황당해서 이렇게 글을 올립니다.
업체에서는 수리비 20% 할인해서 해주겠다고 하는데 20% 할인을 해도 수리비가 8만원이라는 큰돈이 들어갑니다.
보통 세탁기 수명이 대우전자에서 7년이라고 하는데 1년이지나자 마자 고장이 발생하는 것에 대하여 이해가 되지 않습니다.
빠른조치 부탁드립니다.
1년 무상 A/S 기간 지나자 마자 1월에 1건 2월에 1건 고장이 있는데 첫번째 고장에 4만8천원 지불하고 수리를 하였는데 2월에 세탁기 부품중 기어가 나갔다면서 12만원 수리비가 나온다고 하여 수리하지 않고 현재 사용하지 못하고 있습니다.
세탁기 구매 가격이 26만원인데 수리비가 세탁기 한대분량이 나와 황당해서 이렇게 글을 올립니다.
업체에서는 수리비 20% 할인해서 해주겠다고 하는데 20% 할인을 해도 수리비가 8만원이라는 큰돈이 들어갑니다.
보통 세탁기 수명이 대우전자에서 7년이라고 하는데 1년이지나자 마자 고장이 발생하는 것에 대하여 이해가 되지 않습니다.
빠른조치 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 가전제품의 경우 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.