[ 에이스전자 ] 에이스전자 청소기 불량
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- 작성자 : 김태희
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-02-24 14:43:32
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1월 18일 지마켓(판매자:홈플러스)에서 에이스전자 무선핸디스틱청소기 AK-9100BH 제품 구매하였습니다.
첫번째 배송이 왔는데 핸디 부분이 조립이 안되더군요~생산자인 에이스전자 콜센터로 전화하니 그런경우가 빈번히 발생한다고 업체쪽으로 보내주면 조립해서 다시 보내준다고 했습니다. 찝찝하기는 했지만 조립이 안되서 사용이 불가하기에 다시 보냈습니다.
1주일정도 걸려서 다시 청소기가 배송되었습니다. 아니 근데 이번에는 새제품이 아닌 누가봐도 기스도 많이 나고 완전 창고에서 굴러다니던 것 같은 물건이 왔습니다.(사진첨부) 화가나서 에이스전자측에 다시 전화해서 이걸지금 쓰라고 보낸거냐고 당장 환불해달라고 하니 자기들은 판매처가 아니니 판매처에 전화해야 한다고 하더군요. 지마켓에 판매자로 되어있던 홈플러스 유선번호는 전화를 안받더군요. 에이스전자측에 다시 항의하니 그냥 보내준 물건 쓰고 대신 자기들이 배터리나 소모품을 덤으로 주면 안되겠냐고 해서 그쪽같으면 그거 쓰겠냐고 뭐라고 했습니다. 그랬더니 그럼 물건을 다시 보내면 새걸로 보내주겠다고 했습니다.
그래서 다시 물건을 보냈고 세번째 배송이 왔습니다. 그런데 이번에는 핸디청소기에 배터리가 빠져서 왔습니다. 너무 화가나서 에이스전자 측에 다시 전화했더니 2번째(사진의 청소기) 청소기 보낼때 배터리를 빼서 보냈다..그래서 자기네도 배터리를 빼서 보냈다는 겁니다. 그래서 아니 온 그대로 물건을 보냈는데 왜 배터리가 없냐 그럼 원래 중고여서 원래 배터리 자체가 없었던거 아니냐고 항의했습니다. 게다가 새 제품도 아니고 2번쨰 온 제품에서 외관만 교체했다고 하더군요. 도저히 어이가 없어서 환불해달라고 했더니 다시 판매처 얘기만 했습니다. 에이스전자 홈페이지에도 항의글 올렸더니 바로 삭제당했습니다.
겨우 홈플러스 측이랑 연락이 닿아 항의했더니 물건을 일단 에이스전자측에 보내면 검수 후 환불처리 한다고 합니다. 에이스전자측의 이러한 안일한 태도에 1달 넘게 청소기 구경도 못해보고 마치 자기네들은 아무 책임 없다는 안하무인한 행동에 화가나서 글 남깁니다.
첫번째 배송이 왔는데 핸디 부분이 조립이 안되더군요~생산자인 에이스전자 콜센터로 전화하니 그런경우가 빈번히 발생한다고 업체쪽으로 보내주면 조립해서 다시 보내준다고 했습니다. 찝찝하기는 했지만 조립이 안되서 사용이 불가하기에 다시 보냈습니다.
1주일정도 걸려서 다시 청소기가 배송되었습니다. 아니 근데 이번에는 새제품이 아닌 누가봐도 기스도 많이 나고 완전 창고에서 굴러다니던 것 같은 물건이 왔습니다.(사진첨부) 화가나서 에이스전자측에 다시 전화해서 이걸지금 쓰라고 보낸거냐고 당장 환불해달라고 하니 자기들은 판매처가 아니니 판매처에 전화해야 한다고 하더군요. 지마켓에 판매자로 되어있던 홈플러스 유선번호는 전화를 안받더군요. 에이스전자측에 다시 항의하니 그냥 보내준 물건 쓰고 대신 자기들이 배터리나 소모품을 덤으로 주면 안되겠냐고 해서 그쪽같으면 그거 쓰겠냐고 뭐라고 했습니다. 그랬더니 그럼 물건을 다시 보내면 새걸로 보내주겠다고 했습니다.
그래서 다시 물건을 보냈고 세번째 배송이 왔습니다. 그런데 이번에는 핸디청소기에 배터리가 빠져서 왔습니다. 너무 화가나서 에이스전자 측에 다시 전화했더니 2번째(사진의 청소기) 청소기 보낼때 배터리를 빼서 보냈다..그래서 자기네도 배터리를 빼서 보냈다는 겁니다. 그래서 아니 온 그대로 물건을 보냈는데 왜 배터리가 없냐 그럼 원래 중고여서 원래 배터리 자체가 없었던거 아니냐고 항의했습니다. 게다가 새 제품도 아니고 2번쨰 온 제품에서 외관만 교체했다고 하더군요. 도저히 어이가 없어서 환불해달라고 했더니 다시 판매처 얘기만 했습니다. 에이스전자 홈페이지에도 항의글 올렸더니 바로 삭제당했습니다.
겨우 홈플러스 측이랑 연락이 닿아 항의했더니 물건을 일단 에이스전자측에 보내면 검수 후 환불처리 한다고 합니다. 에이스전자측의 이러한 안일한 태도에 1달 넘게 청소기 구경도 못해보고 마치 자기네들은 아무 책임 없다는 안하무인한 행동에 화가나서 글 남깁니다.
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.