[ KIRD ] KIRD업체의 태블릿PC 를 AS보낸후에 받지못했습니다.
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-02-25 10:44:37
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제가 33초 포켓영화제라는 곳에서 포토제닉상을 타서 상으로 태블릿PC를 받았습니다.
집에와서 써보니 온갖 중국어와 잘 안되는 부분들이 많아서 KIRD로 전화하였습니다.
KIRD측에서 택배를 보내주면 다고쳐서 다시 택배로 보내주겠다고 했습니다.
그래서 11월 말쯤에 택배를 보냈고 확인받았습니다 (택배 영수증 보관하고 있습니다.)
그리고 일주일정도 지났는데도 연락이 없길래 전화하였더니 다음주안으로 바로 보내주겠다고 하여
기다렸습니다. 그런데 안왔고 그다음부터는 전화를 해도 30통에 한번 받을까 말까이며 힘들게
통화가 되었을때 아직 택배가 안갔냐면서 놀라곤 지금 바로 보내겠다고 하시고선 또 안보냈습니다.
제가 급할거 없고 바로 보내준다고 하여서 기다렸는데 결국 3개월이 된 지금 받지못했고
홈페이지도 정지되었고 전화번호는 없는번호가 되어있어요
지금 페이스북에서는 이벤트 같은것을 하던데 페이스북 메세지를 보내도 피드백을 받지못하여
소비자 고발센터에 연락드려요
제가 뭘 어떻게 해야하죠?
집에와서 써보니 온갖 중국어와 잘 안되는 부분들이 많아서 KIRD로 전화하였습니다.
KIRD측에서 택배를 보내주면 다고쳐서 다시 택배로 보내주겠다고 했습니다.
그래서 11월 말쯤에 택배를 보냈고 확인받았습니다 (택배 영수증 보관하고 있습니다.)
그리고 일주일정도 지났는데도 연락이 없길래 전화하였더니 다음주안으로 바로 보내주겠다고 하여
기다렸습니다. 그런데 안왔고 그다음부터는 전화를 해도 30통에 한번 받을까 말까이며 힘들게
통화가 되었을때 아직 택배가 안갔냐면서 놀라곤 지금 바로 보내겠다고 하시고선 또 안보냈습니다.
제가 급할거 없고 바로 보내준다고 하여서 기다렸는데 결국 3개월이 된 지금 받지못했고
홈페이지도 정지되었고 전화번호는 없는번호가 되어있어요
지금 페이스북에서는 이벤트 같은것을 하던데 페이스북 메세지를 보내도 피드백을 받지못하여
소비자 고발센터에 연락드려요
제가 뭘 어떻게 해야하죠?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일상으로 받으신 PC의 하자로 업체측 수리의뢰후 인도되지 않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 계속하여 처리가 지연되는 경우 업체측 주소 확인하셔서 내용증명 발송으로 조속한 배송을 요구하시기 바라며 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.