[ 농협하나로 클럽 ] 농협 하나로 구멍 2탄
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- 작성자 : 진보현
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-02-25 14:35:35
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어리버리 하나로를 그래도 이용하고자 나름 방법이 인터넷 홈피에서 물건 있는지 확인하고 전화로 주문을 하는데 어제 주문했던 물건이 오늘 왔는데 전혀 다른 물건이 온겁니다. 개당 1,000원이 비싼 가격으로요.백개면 십만원이겠죠?
또 전화했습니다. 주문받는 직원이 본인은 오더를 똑바로 했는데 물건을 챙기는 일몇 피팅 직원이 잘못했다고 바꿔준다 하더군요.
그런데 두시간 뒤 전화가 왔습니다. 제가 주문한 물건이 없다고. 그러면서 한다는 변명이 지난 토요일부터 업체 사정으로 물건이 안들어 왔다네요. 그래서 제가 홈피에 있는데요? 했더니 그건 홈피 관리하는 직원이 몰라서 그런거랍니다. 말도 안되는 대답 듣기 싫어서 고객센터에 전화를 했습니다. 고객센터는 그런거 모른다고 하나로 양재점 전화번호를 가르쳐 주더라구요. 똑같은 대화하기 싫어서 건의사항 처리하는 팀 연결해 달라고 했더니 하나로 클럽은 그런 부서가 없다네요. ㅋ 그냥 양재점이랑 통화하라고... 양재점때문에 클레임 걸려는데 양재점으로 전화를 하라니요?
결론적으로 하나로 클럽은요
인터넷 팀은 업무를 모르고 고객센터는 민원팀도 없고 하는 일도 없고 주문받는 팀은 xxx도 없고 직원들 위주로 일하고...골고루 갖췄습니다.
그래도 대한민국 국민이라고 일반 마트보다 하나로클럽을 이용하는게 낫지 않을까 하는 저에게 여지없이실망을 안겨 줍니다. 홈페이지에 제가 말한 식품이 있을리 없다는 여직원 말에 열받아서 사진 캡쳐 하나 했습니다. 도대체 누가 멍청한건지...
또 전화했습니다. 주문받는 직원이 본인은 오더를 똑바로 했는데 물건을 챙기는 일몇 피팅 직원이 잘못했다고 바꿔준다 하더군요.
그런데 두시간 뒤 전화가 왔습니다. 제가 주문한 물건이 없다고. 그러면서 한다는 변명이 지난 토요일부터 업체 사정으로 물건이 안들어 왔다네요. 그래서 제가 홈피에 있는데요? 했더니 그건 홈피 관리하는 직원이 몰라서 그런거랍니다. 말도 안되는 대답 듣기 싫어서 고객센터에 전화를 했습니다. 고객센터는 그런거 모른다고 하나로 양재점 전화번호를 가르쳐 주더라구요. 똑같은 대화하기 싫어서 건의사항 처리하는 팀 연결해 달라고 했더니 하나로 클럽은 그런 부서가 없다네요. ㅋ 그냥 양재점이랑 통화하라고... 양재점때문에 클레임 걸려는데 양재점으로 전화를 하라니요?
결론적으로 하나로 클럽은요
인터넷 팀은 업무를 모르고 고객센터는 민원팀도 없고 하는 일도 없고 주문받는 팀은 xxx도 없고 직원들 위주로 일하고...골고루 갖췄습니다.
그래도 대한민국 국민이라고 일반 마트보다 하나로클럽을 이용하는게 낫지 않을까 하는 저에게 여지없이실망을 안겨 줍니다. 홈페이지에 제가 말한 식품이 있을리 없다는 여직원 말에 열받아서 사진 캡쳐 하나 했습니다. 도대체 누가 멍청한건지...
첨부파일
- 하나로 2월25일.JPG (111.7K) DATE : 2015-02-25 14:35:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
관련내용 확인하였습니다. 앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.