[ ] 한일정수기 (렌탈) 해지 관련 및 위약금관련
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- 작성자 : 이영숙
- 조회수 : 144회
- 작성일 : 15-02-26 14:20:03
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정수기를 인수 받아 사용하고 있는데 미납처리를 하려는 중에 확인해보니 36개월 의무기간중 31개월 사용 미납시에는 정수기 관리를 전혀 해주지 않았으며, 해지시에 7만원의 위약금을 내라고 합니다. 7개월 기간동안 필터관리를 전혀 해주지 않았으며, 관리해주는 코디조차 미납시 발생하는 상황를 설명하지 않았으며, 연락이 없었습니다. 미납일경우는 관리해주지 않는다는 것은 한일 규정이라고 하는데 이해가 되지 않습니다. 미납을 지불하겠으니 그동안 관리 못 받은 필터를 요구 했으나 할 수 없다고 했습니다. 02-390- 8026로 전화 받는 분이 한일 규정이라고 얘기 했습니다. 위약금도 14만원이라고 했다가 7만원이라고 했다가 6만대라고 얘기하니 믿음이 가지 않아 입금하기도 두려워서 결제를 못하고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인수받아 사용중이시던 정수기의 미납금으로 인한 관리소홀과 위약금 부과처리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금 감액을 요구할 수 있습니다. 또한 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 다만, 미납금이 있는경우의 관리와 관련해서는 업체측 약관을 다시한번 살펴보셔야 할것으로 사료되며 부당하다 생각되시는 경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.