[ vip한라봉농장 ] 당황스런 명절 선물세트
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- 작성자 : 문혜경
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-02-23 10:30:07
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(1차구매)
2월4일 지인께 보내드릴 3kg한라봉 3박스 예비시댁 각각 어머님 아버님댁에 보낼 5kg한라봉 2박스를 각각 구매 하였고, 본 상품을 2월6일 오후 4시경 받았습니다.
vip한라봉 회사를 믿었고, 먼저 열어 상품을 확인하기엔 선물용이라 받는사람을 생각해서 먼저 개봉하진 않았습니다.
받은 상품의 신선도를 위해 찬 곳에서 2틀을 보관후 2월9일 지인3분과 어머님댁에 아버님것과 함께 2박스 같이 보내드렸습니다.
(2차구매)
2월6일 오후 6시 10kg 2박스 추가 구매 했습니다. (친정 아버지 어머님댁에 보낼 것)
돌아오는 월요일 2월9일 제 지인께 보내드릴 3kg 추가 1박를 더 시키면서 10kg 2박스와 함께 배달요청 했습니다.
2월11일 오후 6시쯤 3kg한박스만 포장용 봉지에 꽁꽁싸매져 왔고, 2월12일 10kg 2박스를 오후 6시쯤 받게되었습니다.
3kg은 바로 다음날 제 지인댁에 보내려 덕지덕지 붙은 테잎과 포장용봉지를 제거하는 도중 바닥이 약간 눅눅한 느낌이 들었지만, 별다른 의심없이 바로 지인댁에 드렸고, 10kg한박스는 받은 날 바로 개봉했는데 꼭지가 무르고 표면이 거뭇거뭇하고 물러가는 것이 두세개 발견되엇습니다.
나머지 10kg한박스는 저희집 뒷베란다에 보관 후 저희 친정 어머님댁에 17일 가져다 드렸고, 바로 개봉하였는데 상단의 한라봉 표면이 물러가는게 보였고, 하단의 한라봉에서는 이미 하얀 곰팡이가 핀게 약 5개가 있었습니다.
18일 어머님댁에 보낸 5키로 2박스 중 1박스를 아버님댁에 가져가 개봉했는데 80%가 곰팡이가 피어 있었고, 너무 제 입장이 난 처하고 곤란했기에 손해배상등 많은 피해보상을 받고 싶었지만 배송간의 문제일수도있어 참고 판매업체에 모든 상품의 환불을 요청했고 분명 제겐 원하는 대로 해주겠다고 했고, 2월22일 일처리가 빨리 되어지질 않아 제차 확인하고 제가 상당히 불쾌하다는 입장을 표현했습니다. 처음 인사를 드리는 상황에서 아버님한테 너무 죄송한 마음에 조속히 환불을 받아 새로운 선물을 사려고 했으나, 너무나도 안일하고 느리게 일처리를 해 준다는 것에 기분이 매우 나빴습니다. 더구나 2월22일 저녁에 8시경 전화와 문자를 받았는데 갑자기 배송법을 논하며 보관을 잘못한 소비자 탓으로 돌리며 보상을 할 수 없다고 오히려 저에게 화를 내더군요. 너무나도 억울한 마음에 이렇게 나마 해결을 해보고자 글을 작성했습니다. 빠른시일 내 해당판매자가 적절한 조치를 취할 수 있도록 협조 부탁 드립니다.
*귤의 보관으로 20일쯤 상온 또는 냉장 보관으로 알고 있는데 받은지 2주도 안지난 한라봉이 그것도 베란다에 서늘한 곳에 보관을 해두었는대도 불구하고 이렇게 빨리 물러가는건 이해할 수 없습니다.*
2월4일 지인께 보내드릴 3kg한라봉 3박스 예비시댁 각각 어머님 아버님댁에 보낼 5kg한라봉 2박스를 각각 구매 하였고, 본 상품을 2월6일 오후 4시경 받았습니다.
vip한라봉 회사를 믿었고, 먼저 열어 상품을 확인하기엔 선물용이라 받는사람을 생각해서 먼저 개봉하진 않았습니다.
받은 상품의 신선도를 위해 찬 곳에서 2틀을 보관후 2월9일 지인3분과 어머님댁에 아버님것과 함께 2박스 같이 보내드렸습니다.
(2차구매)
2월6일 오후 6시 10kg 2박스 추가 구매 했습니다. (친정 아버지 어머님댁에 보낼 것)
돌아오는 월요일 2월9일 제 지인께 보내드릴 3kg 추가 1박를 더 시키면서 10kg 2박스와 함께 배달요청 했습니다.
2월11일 오후 6시쯤 3kg한박스만 포장용 봉지에 꽁꽁싸매져 왔고, 2월12일 10kg 2박스를 오후 6시쯤 받게되었습니다.
3kg은 바로 다음날 제 지인댁에 보내려 덕지덕지 붙은 테잎과 포장용봉지를 제거하는 도중 바닥이 약간 눅눅한 느낌이 들었지만, 별다른 의심없이 바로 지인댁에 드렸고, 10kg한박스는 받은 날 바로 개봉했는데 꼭지가 무르고 표면이 거뭇거뭇하고 물러가는 것이 두세개 발견되엇습니다.
나머지 10kg한박스는 저희집 뒷베란다에 보관 후 저희 친정 어머님댁에 17일 가져다 드렸고, 바로 개봉하였는데 상단의 한라봉 표면이 물러가는게 보였고, 하단의 한라봉에서는 이미 하얀 곰팡이가 핀게 약 5개가 있었습니다.
18일 어머님댁에 보낸 5키로 2박스 중 1박스를 아버님댁에 가져가 개봉했는데 80%가 곰팡이가 피어 있었고, 너무 제 입장이 난 처하고 곤란했기에 손해배상등 많은 피해보상을 받고 싶었지만 배송간의 문제일수도있어 참고 판매업체에 모든 상품의 환불을 요청했고 분명 제겐 원하는 대로 해주겠다고 했고, 2월22일 일처리가 빨리 되어지질 않아 제차 확인하고 제가 상당히 불쾌하다는 입장을 표현했습니다. 처음 인사를 드리는 상황에서 아버님한테 너무 죄송한 마음에 조속히 환불을 받아 새로운 선물을 사려고 했으나, 너무나도 안일하고 느리게 일처리를 해 준다는 것에 기분이 매우 나빴습니다. 더구나 2월22일 저녁에 8시경 전화와 문자를 받았는데 갑자기 배송법을 논하며 보관을 잘못한 소비자 탓으로 돌리며 보상을 할 수 없다고 오히려 저에게 화를 내더군요. 너무나도 억울한 마음에 이렇게 나마 해결을 해보고자 글을 작성했습니다. 빠른시일 내 해당판매자가 적절한 조치를 취할 수 있도록 협조 부탁 드립니다.
*귤의 보관으로 20일쯤 상온 또는 냉장 보관으로 알고 있는데 받은지 2주도 안지난 한라봉이 그것도 베란다에 서늘한 곳에 보관을 해두었는대도 불구하고 이렇게 빨리 물러가는건 이해할 수 없습니다.*
첨부파일
- 사건자료.zip (851.0K) DATE : 2015-02-23 10:30:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일양쪽 부모님께 선물해드린 과일에 곰팡이가 피어있어 무척 난처하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.