[ 롯데닷컴 ] 물건을 반품하고 카드취소가 안되고 환불이안되고있습니다
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- 작성자 : 정선희
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 15-02-24 12:32:11
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1월 15일쯤 아이옷이 생가보다작아서 담날 바로 반품시키고 셌때아이옷은 입다가 자크가 고장나서 전화로 물어보니 as안되고 교환도 안되니 반품하래서 고민하다가 어치피 못입으니 반품했습니다 5~6일 차이가 될것입니다
그리고 2~3일 뒤에 롯데닷컴에서 전화와서그전에 반품했던 코트가 반품되었다고 카드취소한다고해서 카드취소했는데 아이들잠바는 아직 확인이 안됐다면서 반품진행중이니 확인되는대로 카드취소가 바로되니까 일시불로 결재하래서 238천원을 일시불로 결재했습니다
당연히 반품이되고 카드취소가 된줄알았는데 담달 카드내역에 청구되어있어 롯데 닷컴에 전화를 하니 계속 확인 중이라는 말만하고 카드취소가 안되서 1~2일 간격으로 확인 전화를 계속 해야만 했습니다 빈 145사이즈 잠바는 반품 시킨지 40일이 넘었구요 블루독 13사이즈잠바는 반품시킨지 30일이 넘었습니다 한 남자상담원은 다확인해봤는데 확인이 안된다면 택배기사분에게 직접 확인을 하라며 명령까지했구요 그래서 택배 기사분들께 죄송하지만 일일이 확인을 했지만 워낙 많은 물건을 접하기 때문에 일닐이 기억할수 없다고하시고 롯데닷컴택배는 전지역 전택배회사에서 하기때문에 어느택배회사인지도 확인할수없는 말뿐이었습니다 .제게 운송장딱지를 왜 보관하지않았냐고 묻는데 누가 운송장 딱지를 3주 넘게 한달 넘게 보관합니까 롯데닷컴에서 반품 중에 있다고하고 카드는 자동으로 취소된다고해서 다 끝난 일인줄 알고 신경 안쓰고 있었는데...반품이 안되고 있으면 있다고 문자를 주던 전화를 주던 연락을 줘야지 반품 중인 물건이 3주넘게 확인이 안된다는걸 소비자인 제가 어떻게 압니까 지금 한달 보름이 다되가는데 전화할때마다 일일이 건에 대해 설명하소 또 미안하다는 소리만 할뿐 해결이 안되고 있습니다 그렇게 큰 회사에서 물건 확이닝 안된다는 것도 이해가 안되며 확인이 안된다고 제차 기다리기만하라고하고 있습니다 회사측에서 확인을 못하고 있는걸 왜 소비자에게 잘못을 꺼맏기고 기다리기만 하라는건지 답답합니다 ...일을 빨리 해결할수 있도록 도와주시기 바랍니다
그리고 2~3일 뒤에 롯데닷컴에서 전화와서그전에 반품했던 코트가 반품되었다고 카드취소한다고해서 카드취소했는데 아이들잠바는 아직 확인이 안됐다면서 반품진행중이니 확인되는대로 카드취소가 바로되니까 일시불로 결재하래서 238천원을 일시불로 결재했습니다
당연히 반품이되고 카드취소가 된줄알았는데 담달 카드내역에 청구되어있어 롯데 닷컴에 전화를 하니 계속 확인 중이라는 말만하고 카드취소가 안되서 1~2일 간격으로 확인 전화를 계속 해야만 했습니다 빈 145사이즈 잠바는 반품 시킨지 40일이 넘었구요 블루독 13사이즈잠바는 반품시킨지 30일이 넘었습니다 한 남자상담원은 다확인해봤는데 확인이 안된다면 택배기사분에게 직접 확인을 하라며 명령까지했구요 그래서 택배 기사분들께 죄송하지만 일일이 확인을 했지만 워낙 많은 물건을 접하기 때문에 일닐이 기억할수 없다고하시고 롯데닷컴택배는 전지역 전택배회사에서 하기때문에 어느택배회사인지도 확인할수없는 말뿐이었습니다 .제게 운송장딱지를 왜 보관하지않았냐고 묻는데 누가 운송장 딱지를 3주 넘게 한달 넘게 보관합니까 롯데닷컴에서 반품 중에 있다고하고 카드는 자동으로 취소된다고해서 다 끝난 일인줄 알고 신경 안쓰고 있었는데...반품이 안되고 있으면 있다고 문자를 주던 전화를 주던 연락을 줘야지 반품 중인 물건이 3주넘게 확인이 안된다는걸 소비자인 제가 어떻게 압니까 지금 한달 보름이 다되가는데 전화할때마다 일일이 건에 대해 설명하소 또 미안하다는 소리만 할뿐 해결이 안되고 있습니다 그렇게 큰 회사에서 물건 확이닝 안된다는 것도 이해가 안되며 확인이 안된다고 제차 기다리기만하라고하고 있습니다 회사측에서 확인을 못하고 있는걸 왜 소비자에게 잘못을 꺼맏기고 기다리기만 하라는건지 답답합니다 ...일을 빨리 해결할수 있도록 도와주시기 바랍니다
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