[ 농협 하나로클럽 ] 농협 전산이나 양재 하나로클럽이나 농협은 전부 구멍투성이네요
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- 작성자 : 진보현
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-02-25 14:23:17
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개인 사업자로서 농협 하나로클럽 양재점을 아주 자주 이용하는 사람입니다.
하지만 항상 왜 이렇게 사람이 않음에도 불구하고 발전을 못할까라는 생각을 자주 했었는데 답이 나왔습니다.
제가 역삼동과 양재동은 가까워서 제가 직접 장을 봤는데 다니다보니 배달 업무가 있더라구요. 다른 마트들처럼 아주 빠르고 정확하며 친절할 줄 알았습니다.
그런데 왠걸~~~ 고객위주가 아닌 하나로 직원들 위주입니다.
처음 주문시 매장 포스터에 안내되어 있는 시간안에 주문 전화를 했습니다.
그런데 다음날 배달이 안된답니다. 이유인즉슨 배달량이 많아서 직원들이 힘들다고...
어이 없어서 원칙대로 얘기 했더니 배달이 왔더라구요.
두번째 인터넷 주문을 하려고 했더니 계속 회원가입이 안되어 있다고 나와서 고객센터 전화를 했습니다.
하나로는 될꺼라고 빡빡 우기시더니 제가 화면 캡쳐해서 보냈더니 그제서야 확인해주고 처리해 주셨습니다.
그런데 며칠 뒤부터 다시 여전히 그 상태라 인터넷 주문 못하고 전화주문 합니다. 완전 구석기 시대 같죠?
세번째 어리버리 농협의 최대 절정을 얘기하려는데 글쓸 공간이 부족하네요..ㅠㅠ
하지만 항상 왜 이렇게 사람이 않음에도 불구하고 발전을 못할까라는 생각을 자주 했었는데 답이 나왔습니다.
제가 역삼동과 양재동은 가까워서 제가 직접 장을 봤는데 다니다보니 배달 업무가 있더라구요. 다른 마트들처럼 아주 빠르고 정확하며 친절할 줄 알았습니다.
그런데 왠걸~~~ 고객위주가 아닌 하나로 직원들 위주입니다.
처음 주문시 매장 포스터에 안내되어 있는 시간안에 주문 전화를 했습니다.
그런데 다음날 배달이 안된답니다. 이유인즉슨 배달량이 많아서 직원들이 힘들다고...
어이 없어서 원칙대로 얘기 했더니 배달이 왔더라구요.
두번째 인터넷 주문을 하려고 했더니 계속 회원가입이 안되어 있다고 나와서 고객센터 전화를 했습니다.
하나로는 될꺼라고 빡빡 우기시더니 제가 화면 캡쳐해서 보냈더니 그제서야 확인해주고 처리해 주셨습니다.
그런데 며칠 뒤부터 다시 여전히 그 상태라 인터넷 주문 못하고 전화주문 합니다. 완전 구석기 시대 같죠?
세번째 어리버리 농협의 최대 절정을 얘기하려는데 글쓸 공간이 부족하네요..ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 부실한 서비스방식에 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.