[ 청호나이스 ] 정수기가 감기걸렸나봐요 또!또!또! 물구멍에서 콧물이 나오네요
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- 작성자 : 이연희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-02-26 20:20:09
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2014년8월 정수기 물구멍에 투명한 응고액이 매달려 있어서 깜짝 놀랬어요
바로 콜센타 A.S 접수
8월19일 A.S 기사님 오셔서 정수기를 공장입고해서 부품교체후 가져오신다고
8월21일 오후에 새부품으로교체후 세척하여 가져오셨고 업그레이드까지 해오셨네요
업그레이드로 인하여 소음,진동발생할수 있다고 연락달라고 하셨는데..
정말 소음,진동 있었지만 물 마시는데는 지장없어 넘어갔습니다
그리고 6개월후....
2015년2월17일 손님이 오셔서 커피대접하려고 물을받았는데...
받은 물통안에 불투명한 아지랭이같은게....너무 당황했네요
그리고 정수기를 보았을때...투명한 응고된액이 매달려 있더라고요
잡아서 당겼는데...끝없이 나오는 콧물같은 이물질
2015년 2월17일 설전이라....코디님께 문자보내고
2015년2월23일 설지난후 콜센타A.S접수
2015년2월26일 A.S기사님 방문
찍어두었던 동영상 보여드렸더니...말 문이 막히셨는지...
고만 보고싶다는표정이였습니다.
전 "정수기 교환을 원한다"고 하였는데...
기사님은 부품을 새로 교체하길 바라셨습니다.
새정수기로 교환할수 있는 권한이 없으신듯 말씀하셨네요
전 콜센타로 전화후 청호나이스 본사 소비자상담팀 구본호팀장님과
통화하였습니다.
2014년 8월일 부터2015년2월17일 일을 다 말씀드렸지만
정수기제품 교환은 정수기를 오래 사용해서 어려울듯하다며...
부품교체나,새제품을 구매하시라는 말만 하시네요
같은 증상으로 3번이상 리콜되야 제품교환이 가능하다는
회사 측 이야기만.... 제가 소비자고발센타 접수하겠다고 하니
알겠다고 하시는...본사소비자상담팀장님
힘없는 소비자는 억울하고 화가 납니다.
물은 우리에게 없어서는 안되는 꼭 필요하고 소중하기에
정수기를 사용한건데 한번도 아닌 두번씩이나 ....
새부품으로 교체한 정수기가
같은 증상으로 6개월사이에 또 발생한다는건
부품을 교환한다고 해서 해결될 일이 아닌듯 합니다
정수기 부품고장이라면 새부품으로 교체 사용하겠지만
우리 몸으로 들어가는 물입니다!
모르고 마셨다고 생각하면 끔찍합니다.
정수기를 오랜시간 사용 안해서..그런 이물질이 나왔다면 이해하지만
하루에도 수십번씩 사용하는데... 이런 이물질이 나온단건...이해가 안됩니다.
그리고 제가 저 정수기에 물을 믿고 마실수 있을까요??
또 뭔가 나오지 않을까 하는 맘에 못사용할듯 하네요.
코디님이 두달에 한번씩 필터교환과,청소를 해주시고 가셨고,
2015년1월27일에 필터 전부다 교체까지 했습니다.
말이 안되는 이상황이 너무 억울합니다.
바로 콜센타 A.S 접수
8월19일 A.S 기사님 오셔서 정수기를 공장입고해서 부품교체후 가져오신다고
8월21일 오후에 새부품으로교체후 세척하여 가져오셨고 업그레이드까지 해오셨네요
업그레이드로 인하여 소음,진동발생할수 있다고 연락달라고 하셨는데..
정말 소음,진동 있었지만 물 마시는데는 지장없어 넘어갔습니다
그리고 6개월후....
2015년2월17일 손님이 오셔서 커피대접하려고 물을받았는데...
받은 물통안에 불투명한 아지랭이같은게....너무 당황했네요
그리고 정수기를 보았을때...투명한 응고된액이 매달려 있더라고요
잡아서 당겼는데...끝없이 나오는 콧물같은 이물질
2015년 2월17일 설전이라....코디님께 문자보내고
2015년2월23일 설지난후 콜센타A.S접수
2015년2월26일 A.S기사님 방문
찍어두었던 동영상 보여드렸더니...말 문이 막히셨는지...
고만 보고싶다는표정이였습니다.
전 "정수기 교환을 원한다"고 하였는데...
기사님은 부품을 새로 교체하길 바라셨습니다.
새정수기로 교환할수 있는 권한이 없으신듯 말씀하셨네요
전 콜센타로 전화후 청호나이스 본사 소비자상담팀 구본호팀장님과
통화하였습니다.
2014년 8월일 부터2015년2월17일 일을 다 말씀드렸지만
정수기제품 교환은 정수기를 오래 사용해서 어려울듯하다며...
부품교체나,새제품을 구매하시라는 말만 하시네요
같은 증상으로 3번이상 리콜되야 제품교환이 가능하다는
회사 측 이야기만.... 제가 소비자고발센타 접수하겠다고 하니
알겠다고 하시는...본사소비자상담팀장님
힘없는 소비자는 억울하고 화가 납니다.
물은 우리에게 없어서는 안되는 꼭 필요하고 소중하기에
정수기를 사용한건데 한번도 아닌 두번씩이나 ....
새부품으로 교체한 정수기가
같은 증상으로 6개월사이에 또 발생한다는건
부품을 교환한다고 해서 해결될 일이 아닌듯 합니다
정수기 부품고장이라면 새부품으로 교체 사용하겠지만
우리 몸으로 들어가는 물입니다!
모르고 마셨다고 생각하면 끔찍합니다.
정수기를 오랜시간 사용 안해서..그런 이물질이 나왔다면 이해하지만
하루에도 수십번씩 사용하는데... 이런 이물질이 나온단건...이해가 안됩니다.
그리고 제가 저 정수기에 물을 믿고 마실수 있을까요??
또 뭔가 나오지 않을까 하는 맘에 못사용할듯 하네요.
코디님이 두달에 한번씩 필터교환과,청소를 해주시고 가셨고,
2015년1월27일에 필터 전부다 교체까지 했습니다.
말이 안되는 이상황이 너무 억울합니다.
첨부파일
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정수기(1)(1)(1).mp4
(7.8M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 정수기에서 이물질이 발견되어 무척 불쾌하셨겠습니다. 이물질 혼입 및 수질이상은 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지이고 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단, 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 할 수 있으며 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁보내시기 바랍니다.