[ 컨버스코리아 ] 두산타워 컨버스매장
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- 작성자 : 손형태
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 15-02-23 19:31:28
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2달전 패딩점퍼를 두산타워지하1층 컨버스매장에서 구매를 했습니다.
그런데 몇일전 다른제품구매를위해 매장을 다시 찾았는데 저희가 샀던 제품모자부분에 저희 제품에는 안달려있던 퍼가 달려있던겁니다.저희는 황당해서 문의를 했습니다.이거 원래 달려 나오는거냐??그랬더니 당연히 달려나오는거다 하더군요..저희는 저희가 살당시에는 이게 안달려서 디피가 되있었다.그래서 없는줄알고 산거다 다시 달라고 요구했습니다.하지만 본사에서나 매장에서는 해줄수 없다는게 없다는답변과 자기네는 100%절대 퍼를 달지않고는 디피를 하지않는다고 하더군요..그말인즉슨 제가 거짓말을 하고 있다는 뜻이 되더군요..정말 기분나쁘고 이건머 제가 쓰레기가 된기분이더군요..본사직원과도 통화했고 직원과 점장과 매니저 다들 자기네들은 절대 그럴리 없다고만 하네여..어떻게 그렇게들 장담을 하는거죠..정작 제품을 구매한 소비자는 받지를 못했는데..두산타워측에 문의도하고 cctv도 의뢰를 해봤지만 날짜가 오래되서 삭제되었다고만 하고..신고를 하시는수밖에 없다고 합니다..컨버스코리아와 두산타워 매장을 고발할수는 없나요??제가 다 손해 볼수밖엔 없나요>>>??
그런데 몇일전 다른제품구매를위해 매장을 다시 찾았는데 저희가 샀던 제품모자부분에 저희 제품에는 안달려있던 퍼가 달려있던겁니다.저희는 황당해서 문의를 했습니다.이거 원래 달려 나오는거냐??그랬더니 당연히 달려나오는거다 하더군요..저희는 저희가 살당시에는 이게 안달려서 디피가 되있었다.그래서 없는줄알고 산거다 다시 달라고 요구했습니다.하지만 본사에서나 매장에서는 해줄수 없다는게 없다는답변과 자기네는 100%절대 퍼를 달지않고는 디피를 하지않는다고 하더군요..그말인즉슨 제가 거짓말을 하고 있다는 뜻이 되더군요..정말 기분나쁘고 이건머 제가 쓰레기가 된기분이더군요..본사직원과도 통화했고 직원과 점장과 매니저 다들 자기네들은 절대 그럴리 없다고만 하네여..어떻게 그렇게들 장담을 하는거죠..정작 제품을 구매한 소비자는 받지를 못했는데..두산타워측에 문의도하고 cctv도 의뢰를 해봤지만 날짜가 오래되서 삭제되었다고만 하고..신고를 하시는수밖에 없다고 합니다..컨버스코리아와 두산타워 매장을 고발할수는 없나요??제가 다 손해 볼수밖엔 없나요>>>??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당점퍼 구입시와 달리 모자부분에 퍼가 달려판매중이라 무척 당황스러우셨겠습니다. 올려주신 제보글 관련하여 억울하신 심정 이해는 되지만, 구입당시 점퍼의 디피상태가 확인되지 않을경우 처리가 어려울 수 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.