[ 개인 ] 휴대폰 계약위반 내용
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- 작성자 : 이진호
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 15-02-17 11:22:15
본문
엘지유 플러스 휴대폰 소유자 입니다
69요금제 사용하고있습니다
계약당시에 가입하면 휴대폰 전화 무제한사용,문자무제한사용 등을 안내받고 사용중에 제 친구가
갑자기 사망을 해서 부고에 대한 무자를 보내는중 문자전송 실패라는 문자만 뜨고 문자 전송이 실패가
반복되어 확인해보니 월500건 이상으로 제한되었다고 하면서 본사 안내직원의 당위성만을 반복적으로
듣게 되었습니다 국가에 의한 법 이기에 통신회사 에서는 가입시 고객에게 알려줄 의무가 없으며 또한
여기에 대한 아무런 책임이 없다고 합니다.아직도 해제가 안되어 부고에 대한 문자를 발송못하고 있습니다
이런때 타통신사로 옮길때 발생하는 위약금을 내야 하는지요?
계약시 안내 및 청약서 내용에도 기재 되어있지 않습니다.
답변을 부탁드립니다.
엘지유 플러스 소비자 보호팀 윤중희 실장이 고객에게 진실을 호도하는 발언도 여러번 했으며 녹취했다고
하니 녹취 확인도 동시에 부탁드립니다.
69요금제 사용하고있습니다
계약당시에 가입하면 휴대폰 전화 무제한사용,문자무제한사용 등을 안내받고 사용중에 제 친구가
갑자기 사망을 해서 부고에 대한 무자를 보내는중 문자전송 실패라는 문자만 뜨고 문자 전송이 실패가
반복되어 확인해보니 월500건 이상으로 제한되었다고 하면서 본사 안내직원의 당위성만을 반복적으로
듣게 되었습니다 국가에 의한 법 이기에 통신회사 에서는 가입시 고객에게 알려줄 의무가 없으며 또한
여기에 대한 아무런 책임이 없다고 합니다.아직도 해제가 안되어 부고에 대한 문자를 발송못하고 있습니다
이런때 타통신사로 옮길때 발생하는 위약금을 내야 하는지요?
계약시 안내 및 청약서 내용에도 기재 되어있지 않습니다.
답변을 부탁드립니다.
엘지유 플러스 소비자 보호팀 윤중희 실장이 고객에게 진실을 호도하는 발언도 여러번 했으며 녹취했다고
하니 녹취 확인도 동시에 부탁드립니다.
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