[ 구들장 ] 구들장 온수매트 a/s 불통
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- 작성자 : 장은수
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 15-02-25 14:55:43
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2014년 1월 cj 홈쇼핑을 이용해서 구들장 온수 카페트 매트를 구입하여 사용하고 있습니다.
2015년 2월 중순경부터 온도가 20도 이상 올라가지 않아
구입시 동봉되었던 청소 안내법에 따라 청소를 하고 물을 다시 채워넣었음에도 불구하고 20도 이상 여전히 올라가지 않아 구정 지난 후 a/s를 받기 위해 전화를 수 차례 했으나
한번도 상담원과 연결이 되지 않았습니다.
인터넷에 접수하면 된다고 사용설명서에 나와 있어 인터넷 홈페이지로 들어가서 a/s접수문의 탭으로 들어갔으나 글쓰기 탭이 보이지 않았습니다. 신랑 사무실 컴퓨터로 부탁하였으나 그 컴퓨터에서도 역시 글쓰기 탭이 보이지 않았고,
계속해서 전화를 했으나 여전히 전화통화는 되지 않습니다.
인터넷에는 구들장 매트에 대한 a/s 불만글이 계속 올라오고 있습니다.
구들장 회사에 대한 처치가 있었으면 합니다.
사용설명서에는 2년동안 무상서비스를 받을 수 있는 소중한 권리가 있다고 적어놓고는 이렇게
a/s를 회피하는 것은 처벌이 필요하다 생각합니다.
2015년 2월 중순경부터 온도가 20도 이상 올라가지 않아
구입시 동봉되었던 청소 안내법에 따라 청소를 하고 물을 다시 채워넣었음에도 불구하고 20도 이상 여전히 올라가지 않아 구정 지난 후 a/s를 받기 위해 전화를 수 차례 했으나
한번도 상담원과 연결이 되지 않았습니다.
인터넷에 접수하면 된다고 사용설명서에 나와 있어 인터넷 홈페이지로 들어가서 a/s접수문의 탭으로 들어갔으나 글쓰기 탭이 보이지 않았습니다. 신랑 사무실 컴퓨터로 부탁하였으나 그 컴퓨터에서도 역시 글쓰기 탭이 보이지 않았고,
계속해서 전화를 했으나 여전히 전화통화는 되지 않습니다.
인터넷에는 구들장 매트에 대한 a/s 불만글이 계속 올라오고 있습니다.
구들장 회사에 대한 처치가 있었으면 합니다.
사용설명서에는 2년동안 무상서비스를 받을 수 있는 소중한 권리가 있다고 적어놓고는 이렇게
a/s를 회피하는 것은 처벌이 필요하다 생각합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 해당온수매트의 하자로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품하자 발생 시 수리-교환-환불의 순서로 진행이 됩니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.