[ 원데이맘 ] 상품권 구입했는데 돈도, 상품권도 돌려받을수가 없네요
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- 작성자 : 강재희
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 15-02-25 10:56:49
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그리고 당일 주문이 완료되었다는 문자를 받고, 13일 신세계모바일상품권으로 13일 오전 9시 이전 입금 고객은 당일 오후 3시 이후부터 순차발송하고, 오전 9시 이후고객은 16,17일 순차발송진행된다는 문자를 받았습니다.
그런데 2월 13일 오전 에 첨부한 사진과 같이 주문량이 몰려 입금확인이 지연되었으며, 구매하신 상품권은 2월 16일 오후 2시까지 정상발송될것이라고 하였습니다.
그런데 16일이 되어도 문자도 없고 아무 연락이 없어 전화를 시도하였으나 통화중으로 설 연휴가 지나 20일에 홈페이지에 환불요청을 하였습니다. 그런데 답변은 커녕 23일 방문 환불접수가 20일부로 종료되었으며, 이후 방문 고객들은 애석하게도 기업재무상황을 고려한 일정 확인 안내만을 제공한다고 하네요. 상품권 관련사고는 모든 수사기관과 소비자보호단체에 접수 되어 조사가 진행중이며, 당사는 거래정황에 대한 조사에 성실히 임하며, 성실히 발송 및 환불조치를 책임지고 한다고 하였습니다.
그리고 전화번호를 주고, 발송일정을 1:1로 알려준다는 유선안내가 있을것이라 하더니 연락은 커녕 제시해준 다섯개의 번호가 모두 연락이 안됩니다.
통화신호는 가는데 전화를 아무도 받지 않네요. 이건 명백한 사기라 생각합니다.
중간에 안심시키거나 약속하는 문자를 보내기보다는 기다려달라는 양해의 문제가 있어야 양심적인 기업이라 할텐데... 인터넷 검색을 해보니 정말 많은 사람들이 원데이맘에 저와같이 당했네요.
철저한 조사와 처리를 부탁드리겠습니다.
그리고 이러한 기업이 다시는 자리잡지 않도록, 힘없는 소비자 우롱하는 일이 다시는 없도록 하여 주시길 부탁드립니다.
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