[ 유니크 ] 써비스
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- 작성자 : 황홍조
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-02-25 12:20:56
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전기 냉장고[주]유니크 대성 UDS-15RBAR 영업용 반찬냉장고을 구입하였으며 구입일자는 판매처에 알아보니 2013년2월25일 구입사용하여 엔진부에서 덜그덕하는 잡음이 발생 구입처에 문의을 하였으나 그랗수있다 하여 사용을 계속 하였읍니다.그러다가 이번에는 온도가 안떨어져 삼성AS직원에게 부탁해 사유을 알았읍니다 까스가 빠져안된다고 하여 유니크대성AS 센타에 접수하였으며 목포AS 직원과 연결했으나 도서지방 특성상 AS가 바로 안된다 하여 사비을 들여 전문가에게 가스을 주입부탁후 가스누출지을 찿으려 했으나 외부노출이 아닌 내부노출로 보인다 하여 본사에 이사실을 접수했으며 본사에서 목포에 있는 AS직원과 상의하라하여 목포AS직원과 상의하였는데 구입날자 확인과 내부에서 가스누출이므로 안쪽으로 파이프을 설치하여 사용 할수있게 해준다며 비용이 30~40만원정도 나오는데 본사에서 처리하여 해준다 하여 믿고 기다렸으나 가스가 다세어 안되 목포AS에 전화하니 본사에 본사에 전화하니 목포AS에 소비자을 우롱하는 회사 열받네요 다시본사에서 담당자 전화가 와서 AS비용이 35만원 나오는데 25만원을 소비저가 부담을 하라는 군요 그런데 문제는 원천적인 AS가 아닌 안에다 노출로 배관을 하는AS 소비자을 두번 울리는군요 영업도 못하고 있는데요 ...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
냉자고의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 빠른 수리를 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.