[ LG전자 ] LG 세탁기 보풀로 인한 세탁시 먼지가 많이 묻어 나옴
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- 작성자 : 고병갑
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 15-02-24 13:46:49
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구매자(추미진)-010-8777-3880(상기인 구매자의 남편)
구입한지 약 1년된 세탁기 T2326S0Z가 세탁시 먼지가 많아 사용이 곤란한 상태임.
제가 모르고 있었는데 몇 달전 작년 TV프로그램 불만제로에 나왔던 제품인 것을 알고 너무도 놀랐음.
이렇게 되어 LG고객센터 유광묵씨와 상담하였으나 고장이 아니라고만 하고 부품교체 및 프로그램 업그레이드만 이야기 하고 있음.
이런 무책임한 말이 어디 있는지 모르겠음.(세탁기 본연의 목적인 세탁이 제대로 되지 않고 있는데 이것이 고장이 아니라고 합니다) - 고장의 의미도 모르고 고객과 상담하고 있으니 이 것을 어떻게 할까요?
이런 제품을 고객에게 알리지도 않고 무마하고 있다가 서비스 또는 전화상으로 항의하는 고객들에 한해 환불을 해주고 있다는 것이 너무도 화가 나고,
이런 제품을 구매한 것이 너무 후회스럽고 근본적으로 해결되지 않은 서비스(업그레이드 및 부품교체)로 순간 순간 넘기려는 대기업의 기업 문화도 꼬집고 싶고,
불만제로 TV를 보시면 판매사원 및 서비스 기사분들 조차 제품 신뢰성에 의문을 제기하는 이 제품을 서비스 받는다고 좋아 질지 의문시 되고 향후 같은 사항으로 서비스를 받을시 부품비 및 통세척등의 부담을 본인이 하게 된다면 이 것은 소비자를 상대로 두번 장사하겠다는 심보인지?
이에 저는 기본 서비스는 필요 없고 세탁기 환불을 요구하고 타종의 제품을 사용하고자 하니 도와 주시기 바랍니다.
제가 사용중인 세탁기 사진과 상담중 녹음파일 및 세탁물 사진을 보내드리고, 인터넷에 게제중인 환불사례를 첨부하오니 부디 원만한 방향으로 해결 될수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.
이 곳에서 해결이 안되면 저는 어떻게 해야 할까요???
구입한지 약 1년된 세탁기 T2326S0Z가 세탁시 먼지가 많아 사용이 곤란한 상태임.
제가 모르고 있었는데 몇 달전 작년 TV프로그램 불만제로에 나왔던 제품인 것을 알고 너무도 놀랐음.
이렇게 되어 LG고객센터 유광묵씨와 상담하였으나 고장이 아니라고만 하고 부품교체 및 프로그램 업그레이드만 이야기 하고 있음.
이런 무책임한 말이 어디 있는지 모르겠음.(세탁기 본연의 목적인 세탁이 제대로 되지 않고 있는데 이것이 고장이 아니라고 합니다) - 고장의 의미도 모르고 고객과 상담하고 있으니 이 것을 어떻게 할까요?
이런 제품을 고객에게 알리지도 않고 무마하고 있다가 서비스 또는 전화상으로 항의하는 고객들에 한해 환불을 해주고 있다는 것이 너무도 화가 나고,
이런 제품을 구매한 것이 너무 후회스럽고 근본적으로 해결되지 않은 서비스(업그레이드 및 부품교체)로 순간 순간 넘기려는 대기업의 기업 문화도 꼬집고 싶고,
불만제로 TV를 보시면 판매사원 및 서비스 기사분들 조차 제품 신뢰성에 의문을 제기하는 이 제품을 서비스 받는다고 좋아 질지 의문시 되고 향후 같은 사항으로 서비스를 받을시 부품비 및 통세척등의 부담을 본인이 하게 된다면 이 것은 소비자를 상대로 두번 장사하겠다는 심보인지?
이에 저는 기본 서비스는 필요 없고 세탁기 환불을 요구하고 타종의 제품을 사용하고자 하니 도와 주시기 바랍니다.
제가 사용중인 세탁기 사진과 상담중 녹음파일 및 세탁물 사진을 보내드리고, 인터넷에 게제중인 환불사례를 첨부하오니 부디 원만한 방향으로 해결 될수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다.
이 곳에서 해결이 안되면 저는 어떻게 해야 할까요???
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