[ 인터파크 ] 클레임 한달만에 전화???
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- 작성자 : 양은선
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-02-24 16:54:10
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지난번 인터파크에서 상담서비스 불만으로 글을 올렸더니 전화가 왔어요....
역시나 소비자 고발센터가 위력이 있더군요... 우선 제 문의에 신경써주시고 고생해 주신 소비자 고발센터 담당자분께 감사드립니다
제가 다시 글을 올리게 된것은 지난번 인터파크에 첨 제가 문의 했던건 3+1제품을 이벤트페이지에서 하나씩 따로 3가지를 구입했는데 한가지가 행사 제품 코드가 아닌걸루 처리가 되서 왜 그렇게 됬는지였어요....
그런데 그 내용을 그대로 말하면서 그게 제가 했던 문의답변이라고 전화를 해서 그건 저두 알고있는 내용이고 그게 왜 그렇게 됬는지가 궁금하다구 어떻게해야 3+1제품을 제대로 받을수 있느지라고 했더니 계속 같은 말만해서 그냥 전화를 끊었어요 제가 파트장을 연결해 달라고 해도 연결도 안해주고 문의에 대한 답변도 안해주고 제가 문의한 내용만 계속해서 반복하니 짜증이 나고 전화통화를 할 필요가 없다고 생각이 들었지요...
그후로 아무 연락이 없더니 오늘 오후에 팀장이라며 전화가 왔는데 죄송하단 말만하고 제가 받지 못하는 제품에 대해선 해결해 줄수가 없다며 만포인트를 넣어주겠다고 하더군요... 완전 기가막히더라구요....
제가 받아야할 제품은 3~4만원대인데 만포인트를 넣어주고 넘어 가자네요...
정신적인 피해보상은 못해주더라도 제가 실질적으로 손해본 금액에 대해선 책임을 져야되는거 아닌가요???
소비자에게 금전적인 피해를 입혀놓고 자기네가 파는제품을 구입하라고 만포인트를 넣어준다네요....
약속도 못지키고 제품 관리, 상담원 관리도 제대로 못하는 인터파크를 제가 어떻게 믿고 다시 거래를 하겠나요....
다른곳 보다 비싸도 행사한다해서 샀는데 완전 똥밟은 기분이네요.....
이런 신용없는 인터파크 정말 짜증이 나네요....
역시나 소비자 고발센터가 위력이 있더군요... 우선 제 문의에 신경써주시고 고생해 주신 소비자 고발센터 담당자분께 감사드립니다
제가 다시 글을 올리게 된것은 지난번 인터파크에 첨 제가 문의 했던건 3+1제품을 이벤트페이지에서 하나씩 따로 3가지를 구입했는데 한가지가 행사 제품 코드가 아닌걸루 처리가 되서 왜 그렇게 됬는지였어요....
그런데 그 내용을 그대로 말하면서 그게 제가 했던 문의답변이라고 전화를 해서 그건 저두 알고있는 내용이고 그게 왜 그렇게 됬는지가 궁금하다구 어떻게해야 3+1제품을 제대로 받을수 있느지라고 했더니 계속 같은 말만해서 그냥 전화를 끊었어요 제가 파트장을 연결해 달라고 해도 연결도 안해주고 문의에 대한 답변도 안해주고 제가 문의한 내용만 계속해서 반복하니 짜증이 나고 전화통화를 할 필요가 없다고 생각이 들었지요...
그후로 아무 연락이 없더니 오늘 오후에 팀장이라며 전화가 왔는데 죄송하단 말만하고 제가 받지 못하는 제품에 대해선 해결해 줄수가 없다며 만포인트를 넣어주겠다고 하더군요... 완전 기가막히더라구요....
제가 받아야할 제품은 3~4만원대인데 만포인트를 넣어주고 넘어 가자네요...
정신적인 피해보상은 못해주더라도 제가 실질적으로 손해본 금액에 대해선 책임을 져야되는거 아닌가요???
소비자에게 금전적인 피해를 입혀놓고 자기네가 파는제품을 구입하라고 만포인트를 넣어준다네요....
약속도 못지키고 제품 관리, 상담원 관리도 제대로 못하는 인터파크를 제가 어떻게 믿고 다시 거래를 하겠나요....
다른곳 보다 비싸도 행사한다해서 샀는데 완전 똥밟은 기분이네요.....
이런 신용없는 인터파크 정말 짜증이 나네요....
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 업체 측으로 문제제기를 하고 해결을 촉구하고 있습니다. 다만 업체 측이 적극적인 문제해결 의지가 없는 경우 강제성을 갖고 처리를 요구할 수 있는 권한은 저희 뿐 아니라 어디에도 없습니다. 때문에 기사화를 통해 문제제기를 하고 공론화를 통해 업체의 태도변화를 모색하고 있음을 양해 바랍니다.