[ 오마이여행 비코트립 ] 렌트카예약후 내비문제로 취소후 100%환불요청!!
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- 작성자 : 김주현
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-02-17 19:27:44
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12/8~12/12간 오키나와 렌트카를 예약하였는데, 중간에 확인한 바 한국어 내비를 확인하였는데, 한국어 내비가 안된다고 하여, 12/6일에 취소요청하였습니다.
문제는 애초에 내비 관련 내용을 전혀 공유하지 않았고, 12/6일 내가 물었을때 일본어내비밖에 안된다고 하였고, 이를 이유로 취소하는 내용과 함께 100%환불 요청 메일을 보냈으나, 안된다고 답신이 왔습니다.
내비관련을 공유하지 않은 업체의 잘못이 크므로 100%환불을 요청합니다.
문제는 애초에 내비 관련 내용을 전혀 공유하지 않았고, 12/6일 내가 물었을때 일본어내비밖에 안된다고 하였고, 이를 이유로 취소하는 내용과 함께 100%환불 요청 메일을 보냈으나, 안된다고 답신이 왔습니다.
내비관련을 공유하지 않은 업체의 잘못이 크므로 100%환불을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
렌트카취소 시 환불 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 렌트카 예약후 대여전 사업자 사정으로 예약취소 또는 계약미체결시 환불기준은 예약금에 대여예정요금의 10%가산후 환급요구 가능하다하겠습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.