[ 리쳐 ] 리쳐이케아 싸이트에서 구매한 물건이 한달가까이 배송도 안되고 업체 전화연결도 안되네요.
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- 작성자 : 이소라
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-02-24 10:44:04
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리쳐이케아 싸이트에서 구매한 물건이 한달가까이 배송도 안되고 업체 전화연결도 안되네요.
1월30일에 결제완료하고, 2월13일에 배송문자가 왔는데 2월24일 현재까지 물건도 안오고,
리쳐에 전화해봐도 연결도 안되네요.
송장번호는 현대택배 2235-6441-3030 인데 택배사에 연락하면 잘못된 번호라고만 나와요.
환불 받고싶은데 방법이 있을까요?
1월30일에 결제완료하고, 2월13일에 배송문자가 왔는데 2월24일 현재까지 물건도 안오고,
리쳐에 전화해봐도 연결도 안되네요.
송장번호는 현대택배 2235-6441-3030 인데 택배사에 연락하면 잘못된 번호라고만 나와요.
환불 받고싶은데 방법이 있을까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 물건 구입후 배송지연은 물론 업체와 연락도 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고,선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 의도적으로 배송을 하지 않거나 연락이 두절된 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.