[ 애플 ] 애플의 어이없는 서비스 실태
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- 작성자 : 신재혁
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-02-24 11:23:52
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2015년 1월 경 KT 통신사 아이폰 6 플러스 구매 했습니다.
2월14일경 충전이 안되는 현상이 발생되어 전화기 사용 못하였습니다.
16일 KT 문의하니 기기 문제면 개통된지 24일 되었으니 새폰으로 바꿔 준답니다.
애플 서비스가서 4시간 걸려 제가 보는 앞에서 폰을 개봉하여 인도 받았습니다.
여기서 부터 폰을 구매하고 고가의 필름을 사서 부착 하였는데 보상을 못한답니다.
애플 기기문제인데 제가 손해를 봐야하는지 너무 억울하고 나중에 알고보니 새로받은폰도 2014년도
제품이었습니다.
애플 고객센터에 전화하니 개통시 폰은 2015년01월 폰인데 새로받은 폰은 2014년 식이니 교체요구와 고가의 필름
보상을 요구 하였습니다.
애플에 문제로 제가 손해를 봐야 하나요? 장사하는 사람이통화도 2일이나 못하고 손해가 이만 저만 아닙니다.
요구가 받아 들여지지 않아 이렇게 글을 올립니다.
해결좀 부탁드려요~!
2월14일경 충전이 안되는 현상이 발생되어 전화기 사용 못하였습니다.
16일 KT 문의하니 기기 문제면 개통된지 24일 되었으니 새폰으로 바꿔 준답니다.
애플 서비스가서 4시간 걸려 제가 보는 앞에서 폰을 개봉하여 인도 받았습니다.
여기서 부터 폰을 구매하고 고가의 필름을 사서 부착 하였는데 보상을 못한답니다.
애플 기기문제인데 제가 손해를 봐야하는지 너무 억울하고 나중에 알고보니 새로받은폰도 2014년도
제품이었습니다.
애플 고객센터에 전화하니 개통시 폰은 2015년01월 폰인데 새로받은 폰은 2014년 식이니 교체요구와 고가의 필름
보상을 요구 하였습니다.
애플에 문제로 제가 손해를 봐야 하나요? 장사하는 사람이통화도 2일이나 못하고 손해가 이만 저만 아닙니다.
요구가 받아 들여지지 않아 이렇게 글을 올립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 서비스 정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.