[ 강서중앙대리점 ] 휴대폰 신규 구입관련 (유심칩 중고제품사용)
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- 작성자 : 장옥자
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-02-23 15:17:45
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2월21일 18시경 강서구 내발산동 719-1호 강서중앙대리점(동진대리점)에서 핸드폰을 신규로 계약했습니다
월요일에 개통된다는 안내를 받고 집에 귀가후 어제서야 핸드폰을 살펴보게되었습니다
살펴본던중 핸드폰에 나라고 입력된 전화번호 등록이 되어있어서 대리점에 문의한결과 유심칩이 새것이 아니고
중고가 끼워진거같다고 사과를 하였습니다
신규로 계약을하고 구매했는데 어찌하여 중고제품이 새기계에 끼워져 판매할수있는지 상당히 불쾌하며 기계마져도 새기계인지 믿음이 안갑니다
사소하다고 생각하면 사소한일이라고 생각할수있겠지만 서로 믿고 신뢰할수있는 사회로 변화되었으면 하는 바램입니다
월요일에 개통된다는 안내를 받고 집에 귀가후 어제서야 핸드폰을 살펴보게되었습니다
살펴본던중 핸드폰에 나라고 입력된 전화번호 등록이 되어있어서 대리점에 문의한결과 유심칩이 새것이 아니고
중고가 끼워진거같다고 사과를 하였습니다
신규로 계약을하고 구매했는데 어찌하여 중고제품이 새기계에 끼워져 판매할수있는지 상당히 불쾌하며 기계마져도 새기계인지 믿음이 안갑니다
사소하다고 생각하면 사소한일이라고 생각할수있겠지만 서로 믿고 신뢰할수있는 사회로 변화되었으면 하는 바램입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 통신사와 새 폰 구입 및 개통계약을 체결했음에도 불구하고 중고폰(중고 유심칩)을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 즉, 소비자는 "폰반납 위면해지"를 요구할 수 있으며 "새 폰으로의 교환, 즉 계약이행"을 요구할 수 있습니다. 또한 이에 대해 통신사는 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 대리점은 통신사로부터 폰판매 및 개통업무를 위임받아 진행하는 만큼, 본사와 동일하게 폰 및 개통관련 정보를 관리, 등록하는 책임이 있으며 그에 따라 개통과정에서 어떠한 방식으로든 중고폰임(중고유심칩)을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다